GAMBARAN PENGALAMAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP INTERNA DAN BEDAH RSUD LABUANG BAJI MAKASSAR

Banyak penelitian tentang survei kepuasan pasien tetapi sering berisi pertanyaan yang kurang menggambarkan dengan tepat sifat pengalaman perawatan.Data kepuasan pasien belum terbukti menyebabkan perbaikan dalam kualitas pelayanan.Hal ini hanya bisa didapatkan melalui data pengalaman pasien.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran pengalaman pasien di Instalasi Rawat Inap Interna dan Bedah RSUD Labuang Baji Makassar.Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik simple random sampling.Responden penelitian sebanyak 93 responden yang terbagi menjadi 74 pasien rawat inap interna dan 19 pasien rawat inap bedah.Analisis yang dilakukan adalah analisis univariat.Hasil penelitian menunjukkan gambaran pengalaman pasien di Instalasi Rawat Inap RSUD Labuang Baji Makassar sudah tergolong baik, dari limavariabel pengalaman pasien hanya variabel lingkungan rumah sakit dan rawat inap yang masih tergolong kurang baik dan variabel operasi dan proseduruntuk pasien interna tidak mendapatkan pelaksanaan SOP.Oleh karena itu pihak rumah sakit lebih memperhatikan kebersihan lingkungan rumah sakit, memperlihatkan SOP perawatan yang berlaku pada pasien yang sedang dalam perawatan dan perawat yang bertugas di ruang perawatan untuk memperkenalkan diri terlebih dahulu kepada pasien