I livelli di servizio per la gestione e manutenzione delle infrastrutture urbane

Per garantire che le infrastrutture permangano in condizioni di efficienza nella produzione dei servizi predeterminati e per prevedere le azioni di correzione, laddove si rendano necessarie, è indispensabile una attenta attività di gestione che, con un approccio multidisciplinare, individui, entro i limiti delle risorse finanziarie disponibili (presenti e future), le possibili politiche di gestione del patrimonio utili a consentirne la conservazione o la trasformazione, in relazione all’evoluzione dei bisogni, programmando priorità, tempi e modalità degli interventi di manutenzione, recupero, riuso o nuova costruzione. Le prestazioni delle infrastrutture urbane possono essere espresse in termini di livelli di servizio: indicatori composti che consentono di monitorarne e verificarne le condizioni secondo soglie di attenzione e di sostenibilità economica definite da ciascuna specifica comunità. L’adozione dei livelli di servizio può rendere possibile la coordinazione di aspetti fondamentali della programmazione della gestione e manutenzione delle infrastrutture: misurare i fabbisogni, definire le priorità di spesa in relazione alle sempre più limitate risorse, favorire lo scambio di esperienze tra le realtà locali e lo sviluppo di politiche di miglioramento continuo