Obstacles in project handover : Project managers’ experiences of handover to internal receivers

Överlämningen är en viktig del av slutfasen i ett projekt. Det är då projektresultatet lämnas över till den som ska förvalta det: den interna mottagaren. Hur överlämningen går till blir därför avgörande för projektet och resultatets framgång. Trots detta finns det lite forskning om överlämning till just intern mottagare. Inom den offentliga sektorn hittar man projekt inom många olika områden, vid exempelvis förändringsarbeten eller när man ska samverka med andra myndigheter. I denna studie undersöks vilka hinder projektledare i kommunal miljö upplever vid överlämning av bygg- och anläggningsprojekt till intern mottagare. För att samla in data användes semistrukturerade intervjuer med totalt åtta projektledare från den tekniska förvaltningen på Karlstads kommun. Analysen av data utfördes i två steg. Det första steget besvarade studiens forskningsfråga. Sju hinder identifierades: att driften inte är med i hela processen, omsättning av personal, otydlighet kring styrning, otydlighet kring förvaltarens behov, de individuella projektens särdrag, svårt att identifiera intern mottagare och tidsbrist. I det andra steget gjordes en analytisk jämförelse med tidigare forskning om hinder i överlämningsfasen. Vissa upptäckter kunde stödjas.The handover is an important part of the final phase in a project; it is where the project results are handed over to the internal receiver. Thus, the handover phase is a vital part in the success of both the project and its outcome. Despite this, research on project handover is scarce. Projects are common in the public sector and are used in, for example, organisational change or when one is co-operating with other administrative authorities. In this study, the researchers’ aim to identify obstacles that project managers, in a municipal environment, perceive in the handover of construction projects to the internal receiver. Semi-structured interviews were conducted to collect data for the study, with a total of eight project managers from the municipality’s technical department. The analysis on this data was done in two steps. The first step answered the research question. Seven obstacles were identified: the internal receiver is not present throughout the entire work process, staff turnover, ambiguity regarding steering, ambiguity regarding the needs of the internal receivers, the specific features of a project, the difficulty of identifying the internal receivers and finally a lack of time. The second step was done in the form of an analytical comparison of the results of the first step with previous research. Some previous findings were partially supported