Att designa en tjänst för föräldrar till barn med funktionsvariationer : En designprocess med avsikter för användning som startpunkt

Vårdnadshavare till barn med funktionsvariationer har en roll som liknar en projektledares. De ska hålla koll på möten med vårdpersonal från sjukhus och habilitering, se till att personal på skola är informerade om barnets behov, samt se till att mediciner, hjälpmedel och annat material barnet behöver finns tillgängligt. Det här projektet syftar till att ta reda på hur en tjänst som ska underlätta för vårdnadshavare till barn med funktionsvariationer skulle kunna designas, med insikter från metoden Formative Service Evaluation Technique (F-SET). Metoden baseras på en teori om avsikter för användning, och undersöker intresset av att använda en ny tjänst. Genom scenarier och en pappersprototyp introducerades vårdnadshavarna för tjänsten, och genom en enkät och intervju med vårdnadshavarna erhölls insikter utifrån vilka lösningsförslagen togs fram. Att använda avsikter för användning som utgångspunkt tidigt i en designprocess genererade givande insikter om vad som skulle göra tjänsten till en bra tjänst. I tjänsten samlas information kring barnet på ett ställe och på ett strukturerat sätt. Informationen kan lätt delas med andra, till exempel vikarier och sommarpersonal, vilket gör att vårdnadshavarna inte behöver fundera över om dessa personer känner till barnets behov. Designerns reflektioner över designprocessen är ett bidrag till andra som ska genomföra liknande projekt