Prevalencia y factores asociados de síntomas osteomusculares en miembro superior y cuello en los trabajadores de un call center

Objetivo: determinar la prevalencia en los últimos 6 meses de los síntomas de cuello y miembro superior además de sus factores asociados, en trabajadores de una entidad financiera call center en el periodo comprendido de abril a octubre del año 2009. Métodos: se realizó un análisis descriptivo trasversal, a través de la aplicación de un cuestionario de morbilidad sentida que abarcó aspectos demográficos, antecedentes personales y antecedentes laborales. La presencia de los síntomas se documentó en una tabla donde se confrontaron los síntomas osteomusculares y los segmentos afectados en los últimos 6 meses. Adicionalmente se les pidió a los sujetos identificar la postura más frecuente durante su trabajo mediante un diagrama. Resultados: los síntomas más prevalentes fueron dolor en la muñeca derecha (0,44; IC 95% 0,37 0,51), dolor en el cuello (0,43; IC95% 0,36 0,50), rigidez en el cuello (0,33; IC95% 0,26 0,40) y dolor en la mano derecha (0,36; IC95% 0,29 0,43). Se encontraron diferencias estadísticamente significativas en cuanto al género en la presencia de dolor en muñeca derecha (26,1% hombres contra 73,9% mujeres; p=0,005), dolor en mano derecha (25% hombres versus 75% mujeres; p=0,008), síntomas neurológicos en mano derecha (19,4% versus 80,6%; p=0,001) y dolor en hombro derecho (26,3% hombres versus 73,7% mujeres; p=0,048). También se evidencio una diferencia estadísticamente significativa en la prevalencia del síntoma dolor en muñeca derecha según el auto reporte de mayor exigencia en el desempeño (85,2% con la percepción de mayor exigencias, versus 14,8% en los sujetos que no; p=0,020). Además una diferencia estadísticamente significativa con mayor presencia de síntomas en muñecas y manos en sujetos con postura en dorsiflexión de de las mismas (muñeca derecha 72,8%, p=0,001; muñeca izquierda 43,5%, p=0,020; mano derecha 62%, p=0,003). Conclusión: después de realizar el estudio se encontró como principal síntoma el dolor, localizado en: la muñeca derecha, el cuello, la mano derecha y el hombro derecho, con diferencias mayores para el género femenino según la postura de las muñecas, lo que es compatible con las condiciones de trabajo y la respuesta fisiológica a estas condiciones.Objective: To determine the prevalence of neck and upper limb symptoms in the last 6 months, and their related factors, in the workers of a call center from a financial office, in months between April and October of 2009. Methods: This is a cross sectional study with the aplication of a felt morbidity questionary, which include questions about demographic information, personal background and work history. The subjects fill a table with the last 6 months symptoms and their anatomical localization. The subjects also identify the most frecuent positions during their job trough a picture. Results: The most prevalent symptoms were right wrist pain (0,44; IC 95% 0,37 0,51), neck pain (0,43; IC95% 0,36 0,50), neck stiffness (0,33; IC95% 0,26 0,40) and right hand pain (0,36; IC95% 0,29 0,43). There were significant statistical differences within the gender and the presence of right wrist pain (26,1% male versus 73,9% female; p=0,005), right hand pain (25% male versus 75% female; p=0,008), right hand neurologic symptoms (19,4% versus 80,6%; p=0,001), and right shoulder pain (26,3% versus 73,7%; p=0,048). Also, there were significant statistical differences in the prevalence of right wrist pain according to the self perception of requirement in the performance (85,2% if the subject thinks he have more requirements, versus 14,8% if he thinks not; p=0,020). There were significant statistical differences in the report of any symptom located in wrists and hands in the subjects with wrist posture with permanent extension (right wrist 72,8%, p=0,001; left wrist 43,5%, p=0,020; right hand 62%, p=0,003). Conclusions: The principal symptom is pain, and the principal localization is the right wrist, the neck, the right hand and the right shoulder, with significant statistical differences within the gender and the posture of the wrists, which is sustained with the condition of work and the physiological answer to these