Begeleidingstrajecten business model en business case voor eerstelijns vernieuwingen : eindrapportage

Twaalf eerstelijnssamenwerkingsverbanden hebben deelgenomen aan dit project om de meerwaarde van een voor hen vernieuwende werkwijze aan te tonen. De meeste van deze samenwerkingsverbanden hadden een aanpak ontwikkeld voor geïntegreerde preventieve zorg voor specifieke doelgroepen in de wijk. Daarbij maakten ze bijvoorbeeld gebruik van een ICT-systeem, transmurale afspraken en screeningsmethoden. De twaalf eerstelijnssamenwerkingsverbanden hebben onder begeleiding van TNO gewerkt aan een businessmodel (BM) en businesscase (BC) voor hun vernieuwing. Twee groepen hebben zich voornamelijk op het BM gericht en samen met TNO een plan van aanpak gemaakt voor (onder andere) een uitgebreidere kostenbatenanalyse. Zeven groepen hebben tijdens het begeleidingstraject een BC afgerond. In het project hebben de projectgroepen ervaring opgedaan met de BC-tool www.businesscase-eerstelijn.nl (ontwikkeld door TNO in samenwerking met ZonMw) en het BM-Canvas. Naast de begeleiding door TNO werden de projectgroepen bijgestaan door een (externe) adviseur, die opgedane kennis weer verder kan verspreiden. De groepen hadden zeer wisselende ervaringen met de BC-tool. Bijna allemaal vonden ze het zelfstandig werken aan de businesscase in eerste instantie lastig. Na de eerste toelichting en begeleiding, zagen ze er wel de meerwaarde van in en hebben nagenoeg alle groepen tijd geïnvesteerd om de methode beter onder de knie te krijgen. Twee positieve ervaringen met de tool sprongen er uit. Enerzijds was de structuur die de tool biedt om alles in kaart te brengen van meerwaarde. Anderzijds vond men vooral het proces dat op gang kwam erg positief. Omdat ze gedwongen werden met elkaar en hun partners scherp te formuleren waar ze samen voor staan in de vernieuwende aanpak, komen discussiepunten ter tafel en kunnen ze worden opgelost. Op basis van de ervaringen van gebruikers is de tool door TNO verder verbeterd. Bugs zijn verwijderd en zaken die de tool prettiger in het gebruik maken zijn aangepast. Concluderend zijn het BM en de BC zeer nuttige tools om toe te passen bij eerstelijnsvernieuwingen. Voor onervaren projectgroepen en adviseurs kan het helpen het belang van BC-denken in te zien en de neuzen dezelfde kant op te krijgen. Voor projectgroepen en adviseurs met al enige ervaring/affiniteit met BC-denken biedt de tool structuur en handvatten om daadwerkelijk een businesscase te maken. Het gebruik van de tool vraagt wel om enige begeleiding en ondersteuning