Co-creatie: het speelkwartier is voorbij. Whitepaper

Martijn Staal en Nicole de Koning van TNO geven in dit whitepaper hun socvisie op de manier waarop co-creatie wordt ingezet door dienstverlenende organisaties en hoe zij er door een doelgerichte aanpak meer waarde uit kunnen halen. Conclusies Kortom: co-creatie biedt veel kansen om structureel de dialoog met klanten, gebruikers en burgers aan te gaan en zo klanten beter te begrijpen. Onze mening is dat bedrijven en overheden nu onvoldoende op deze kansen inspelen. De co-creatie initiatieven die zij starten zijn nog te weinig doelgericht, en gestarte initiatieven richten zich vaak alleen op de korte termijn. Het doelgericht inzetten van co-creatie is essentieel om de structurele waarde van co-creatie te benutten. Het cocreatie model kan hier houvast bij bieden. Het model wordt komende maanden in samenwerking met een aantal dienstverlenende organisaties verder ontwikkeld