Analyse van sociale media

Het gebruik van sociale media overtreft al enkele jaren in ruime mate het gebruik van klassieke media als e-mail (Nielsen, 2009). Voor velen is een bestaan zonder Facebook, Flickr, Hyves, MySpace, FourSquare, LinkedIn en Twitter dan ook niet meer denkbaar. Door de sporen die elke gebruiker van sociale media achterlaat in de vorm van berichtjes, foto’s, profielen en vriendschapsrelaties ontstaat er een enorme digitale schatkamer aan informatie. Bij TNO richten we ons al geruime tijd op de ontwikkeling van technieken voor de automatische analyse van sociale media. In deze bijdrage beschrijven we technieken als sentimentanalyse, netwerkanalyse en datavisualisatie. Deze technieken stellen analisten in staat een indruk te krijgen van de activiteit binnen sociale media