Darstellung des Kundenkontaktes und der Messung von Dienstleistungsqualität und ihre möglichen Grenzen am Beispiel der Steuerberatung

Helm, Roland

Publication date

January 2000

Abstract

Darstellung des Kundenkontaktes und der Messung von Dienstleistungsqualität und ihre möglichen Grenzen am Beispiel der Steuerberatung / Roland Helm ; Helmut Pasch. - In: Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement / Roland Helm ... (Hrsg.). - Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., 2000. - S. 89-11

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