Implementação de um sistema de avaliação de desempenho numa pequena/média empresa

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosNum mercado fortemente globalizado e competitivo, exige-se cada vez mais às organizações uma grande capacidade de reacção e adaptação às mudanças que operam no meio envolvente. O sucesso ou insucesso passa, muitas vezes, pela capacidade de gerir os seus recursos, quer sejam de natureza financeira, estratégicos ou humanos, bem como pela forma como reagem às mudanças que ocorrem, seja a nível económico, político ou social. Tendo em conta tudo isto, a Gestão de Recursos Humanos nas organizações, nos dias de hoje, assume uma importância crucial, porque o maior factor de diferenciação de uma organização não está nas infra-estruturas ou tecnologias existentes, mas sim no capital humano de que dispõe. O presente trabalho tem como finalidade a implementação de um sistema de avaliação de desempenho numa pequena empresa, que desenvolve a sua actividade no interior do País, mais concretamente na cidade da Guarda. O objectivo fundamental é introduzir um sistema de avaliação que permita medir o contributo de cada colaborador para a sustentabilidade da mesma, num ambiente externo marcado pela desertificação, por um lado, e pela concorrência emergente (as grandes superfícies), por outro. Pretende-se obter classificações objectivas dos colaboradores, fazendo-o com o menor erro possível, com base em critérios claros e rigorosos, quer a nível objectivo (análise dos resultados de trabalho individual), quer subjectivo (avaliação de comportamentos), de modo a reconhecer e a premiar o seu desempenho alinhado com a estratégia organizacional, promovendo, em simultâneo, a sua motivação e satisfação pessoal, com evidentes reflexos ao nível da produtividade. Este projecto vai inserir-se numa estratégia organizacional, que até ao presente se limita a gerir o dia-a-dia e em que está ausente uma perspectiva de objectivos claros a médio/longo prazo, estratégia essa que será por todos conhecida de forma a fomentar o envolvimento e o compromisso. Apesar de o planeamento da referida estratégia já se encontrar na fase final, não foi possível apresentar resultados, pelo que o presente trabalho será um “guião” das etapas que irão compor a avaliação de desempenho.In a highly global and competitive market, it requires more and more to organizations a great ability of reaction and adaptation to changes that operate in the environment. The success or failure goes through the ability to manage their resources Whether they are financial, strategic or human and how they react to changes regarding economic, political or social level. Given all this, the Human Resource Management in organizations nowadays, is of a crucial importance, because the biggest factor in differentiating of an organization, is not the infrastructure or existing technologies, but in the availability of human capital at our disposal. This work aims to implement skills system in a small company, which develops its activity in the countryside, specifically, Guarda city. The main goal is, on one hand, to introduce an evaluation system for assessing the contribution of each staff member to the sustainability of the company in the external environment punished by desertification, and, on the other hand, the emerging competition (hipermarkets). The aim is to obtain objective marks of employees, making it with less error as it can be, based on a clear and rigorous criteria, whether the target level (analysis of results of individual work) whether subjective (assessment of behaviour), in a way that the staff can be recognized and reward its performance lining up with organizational strategy while fostering their motivation and personal satisfaction, with obvious consequences in terms of productivity level. This project will be part of an organizational strategy, which so far is limited to everyday management and in a perspective that is absent of clear goals in medium / long term, which will be known by all in order to enhance the involvement and commitment. Although is already about to be finished the strategy planning, it was not possible to present results; therefore this work will be a "script" of the steps that make up the skills.N/