LA COMUNICACI 3N INTERNA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTI 3N DE LAS INSTITUCIONES SANITARIAS

El clima organizacional de las instituciones sanitaristas es afectado por m\ufaltiples factores, como el estilo de liderazgo, el nivel de motivaci\uf3n existente, la forma como se lleva a cabo la toma de decisiones y especialmente por el tipo de comunicaci\uf3n predominante. La comunicaci\uf3n interna es una respuesta real a la creciente complejidad organizacional, sin embargo; la tendencia es reconocer a la comunicaci\uf3n dial\uf3gica como dimensi\uf3n y como herramienta para lograr la efectividad en el plan organizativo de la instituci\uf3n de salud. Esto se designa como comunicaci\uf3n interna versi\uf3n 2.0, que es la segunda generaci\uf3n de comunicaci\uf3n, en la que predomina el reconocimiento del interlocutor. En este art\uedculo, se analiz\uf3 la comunicaci\uf3n interna y el clima organizacional en la gesti\uf3n de las instituciones sanitarias mediante una revisi\uf3n de publicaciones que disertan sobre estos temas. Como criterios de inclusi\uf3n se usaron la coherencia tem\ue1tica, actualidad de la fuente e indexaci\uf3n de la misma. La consulta de las fuentes primarias se efectu\uf3 utilizando bases de datos. Se concluy\uf3 que la gesti\uf3n aunada al clima organizacional y la comunicaci\uf3n permiten la interacci\uf3n entre sus miembros, el intercambio y di\ue1logo, a fin de orientar los procesos que determinan el comportamiento del colectivo y la organizaci\uf3n de salud. Palabras clave: Clima organizacional, comunicaci\uf3n interna, gesti\uf3n. ABSTRACT The organizational climate of health institutions is affected by many factors, such as leadership style, the level of motivation that exists, the way decisions are made and especially the type of communication that predominates. Internal communication is a real response to growing organizational complexity, however; the tendency is to recognize dialogic communication as a dimension and as a tool to achieve effectiveness in the organizational plan of the health institution. This is designated as internal communication version 2.0, which is the second generation of communication, in which the recognition of the interlocutor predominates. In this article, internal communication and the organizational climate in the management of health institutions were analyzed through a review of publications that discuss these issues. As inclusion criteria were used thematic coherence, timeliness of the source and indexation of the same. Consultation of the primary sources was done using databases. It was concluded that management combined with organizational climate and communication allow the interaction between its members, exchange and dialogue, in order to guide the processes that determine the behavior of the collective and the health organization. Key word: Organizational climate, internal communication, management.