Programa de transferência de conhecimento para servidores do Instituto Nacional do Seguro Social-INSS

Em uma Instituição como o Instituto Nacional do Seguro Social-INSS, importante pela atuação no reconhecimento de direitos de cidadãos e pelo impacto que a renda gerada pelos benefícios previdenciários possui na vida dos brasileiros, a gestão eficiente dos recursos, tanto humanos quanto orçamentários e tecnológicos, possui aspecto especialmente relevante, pois influencia diretamente o atendimento prestado aos usuários de seus serviços. O avanço na gestão da Autarquia Previdenciária observado nos últimos anos foi reflexo de vários esforços voltados para a melhoria do atendimento do usuário. Entretanto, o risco de colapso no atendimento em razão da aposentadoria iminente de parcela elevada de servidores (acima de 40%) já foi objeto de recomendação tanto da Auditoria Interna quanto do Tribunal de Contas da União-TCU. O presente trabalho pretende abordar como a gestão do conhecimento pode auxiliar o INSS a desenvolver técnicas de compartilhamento do saber, mediante a elaboração de um programa de transferência do conhecimento entre servidores, com base em modelos utilizados por outras instituições.Número de páginas: 30 p.Administração PúblicaGestão do ConhecimentoNotas de conteúdo: Introdução. Metodologia. Projeto de Intervenção. 1. Identificação do Projeto. 1.1. Programa de Transferência de Conhecimento-INSS. 1.2. Localização do Projeto. 1.3. Público-Alvo. 1.4. Valor total do projeto. 1.5. Duração do Projeto. 1.6. Instituição/unidade funcional gestora e idealizadora. 2. Lógica de Intervenção do Projeto (Resultados Esperados). 3. Contexto e Justificativa. 4. Estrutura de gestão e principais atores envolvidos. 5. Organograma. 6. Ciclo de vida do Projeto. 6.1. Detalhamento do projeto. 7. Escopo do Projeto. 7.1. Mapa Mental. 7.2. Não escopo do projeto. 8. Cronograma do Projeto. 9. Estimativa de Custos do Projeto (Viabilidade). 10. Estratégia de Monitoramento e Avaliação do projeto. 11. Conclusão