La comunicación en la relación entre el profesional de la medicina y el paciente con cáncer

esta investigación caracterizó la comunicación en la relación entre el profesional de la medicina y el paciente con cáncer, a través del análisis de la interacción y del proceso comunicacional que se generó en el espacio de la consulta. Método: se contó con la participación de 7 profesionales de la medicina y 14 pacientes con diagnóstico de cáncer. Estudio cualitativo fenomenológico, que recolectó los datos en las diferentes sedes de una Institución Prestadora de Servicios de Salud de la ciudad de Cali por medio de la Observación no participativa y la entrevista a profundidad. El análisis de la información se realizó a través del programa Atlas Ti V7, versión: 7.5.4, a partir del análisis semántico de las redes fue posible la identificación de 6 categorías temáticas, modificándose las categorías propuestas inicialmente y emergiendo categorías y subcategorías nuevas, a partir de los datos obtenidos y manteniendo la correspondencia con el tipo y diseño de la investigación. Resultados: estos dan cuenta de las distintas percepciones que tiene un paciente y un profesional de la medicina, frente a la atención que se brinda, así como también los distintos modos de comunicar y de actuar, que dependen de la posición en que cada sujeto se encuentre. El estudio evidenció que la necesidad fundamental para un paciente, es la sanación, por su parte, la interacción y el contacto humano pasa a un segundo nivel de importancia. Se observa la sumisión con la que algunos pacientes asumen su condición de enfermos, mostrándose agradecidos y poco exigentes con sus procesos de salud y enfermedad. En este sentido se resalta la diferencia entre un médico general y un especialista en la manera de asumir la atención que brinda en la consulta y en la vinculación con su paciente, destacando la importancia que otorgan los pacientes a los profesionales oncólogos, restando importancia al acompañamiento del médico general. En cuanto a los hallazgos relacionadas con la comunicación, se observa que el lenguaje verbal, el lenguaje no verbal y los aspectos paralingüísticos, son factores fundamentales en la interacción médico-paciente, siendo el contacto visual la herramienta más importante en la comunicación no verbal, considerándose el punto de partida y de conexión para una escucha activa y una relación que genere confianza. Otro componente importante es la insatisfacción manifestada por muchos de los participantes hacia el sistema de salud, por aspectos relacionados con: tramitología innecesaria y excesiva, descentralización de los servicios, falta de gestión y control y el trato igualitario que se da a una patología como el cáncer, con cualquier otra enfermedad, restando importancia a la cercanía que percibe un paciente enfermo de cáncer, con la muerte. Conclusiones: la comunicación es el eje central y la mejor herramienta en la interacción en la relación médico-paciente, convirtiéndose en la principal estrategia para lograr un vínculo sanador, donde se reconozca la particularidad de cada persona, en un marco de respeto, confianza, solidaridad y empatía que solo se da a través de la construcción de una interacción humanizada