Perfil competitivo de empresas de tercerización de procesos de Bogotá: análisis de componentes principales

The aim of this research based article is to analyze the competitive profile of Bogota BPOs, by assessing them with the Model of Indicators for Sustainable Management and Associativity (MIGSA in Spanish) and by using the Principal Component Analysis (PCA) to distribute the variables studied in a small number of groups, in order to account for aspects that illustrate the variability in the companies management. Thanks to this study two axes were defined: the first one relates to sustainable aspects that are internal to the companies while the second one sets elements of external sustainability. Both of them generate four different competitiveness profiles which allow organizations to generate strategic planning as well as establish their location, to improve their position on the market.El objetivo del presente artículo de resultados de investigación es analizar el perfil competitivo de las tercerizaciones de procesos de negocios (BPO, por sus siglas en inglés) de Bogotá, evaluadas a través del Modelo de Indicadores de Gestión Sostenible y Asociatividad (MIGSA) y utilizando el Análisis de Componentes Principales (ACP), para distribuir las variables estudiadas en un número reducido de grupos, con el fin de dar cuenta de los aspectos que sintetizan la variabilidad en la gestión de las empresas. El estudio permitió establecer dos ejes: el primero relaciona aspectos de sostenibilidad internos a la empresa y el segundo establece elementos de sostenibilidad externos, los dos generan cuatro perfiles diferentes de competitividad, los cuales permiten a las organizaciones, además de establecer su ubicación, la generación de planes estratégicos que favorezcan su posicionamiento en el mercado