Psychosocial care during extraordinary Events

Diplomová práce nese názevPsychosociální péče při mimořádných událostech. Práce se zabývá poskytováním první psychickéa psychosociální péče na místě mimořádné události, a tonejenpřeživším, ale také pracovníkům integrovaného záchranného systému. Jedná se o teoreticko-výzkumnou práci, která jerozdělena dodvou hlavních částí. V teoretické části prácejsou uvedeny základní informace. V první části charakterizujemezákladní termíny (např. mimořádná událost, integrovaný záchranný systém, krize, krizová komunikace aj). V následujících kapitolách klasifikujememimořádné události, sekterými se pracovníci integrovaného záchranného systémumohou setkat, dále charakterizujemeoběti mimořádné události, jejich emoce areakce, které mohouna místě mimořádné událostiprožívat. Popisujemetaké vhodnou komunikaci, možnosti psychicképrvní pomoci a také krizovou intervenci. V závěru této části charakterizujemekrizové intervenční techniky -demobilizaci, defusing adebriefing. Pro výzkumnou část této práce jsme zvolili anonymnínestandardizovanédotazníkové šetření. Dotazník vlastní tvorby byl distribuován pracovníkům základních složek integrovaného záchranného systému v rámci několika různých krajů. Pomocí dotazníkového šetřenízjišťujemefrekventovanost setkávání se pracovníků smimořádnou událostí, zjišťujeme, zda se pracovníci setkávají s poskytováním první psychické či psychosociální péče odbornými pracovníky na místěmimořádnéudálosti, ataké zjišťujeme, zda pracovníci tuto pomoc sami poskytovali. Dále zjišťujeme, zdapracovníci využívají služby peera nebo psychologa po náročném zásahu čizásahu umimořádné události a jejich pocity po zásahu. Vneposlední řadě sezabývámevzděláním pracovníků v oblasti akutní psychosociální péče. Výsledky dotazníkového šetření byly znázorněny pomocípřehlednýchgrafů atabulek. Cílem práce bylotakévyvrácení nebo potvrzení formulovaných hypotéz pomocí získaných výsledků dotazníkového šetření.The thesisis called Psychosocial Care during Extraordinary Events. The thesis deals with the issue of providing psychological and psychosocial first a id on site ofanextraordinary event, not only to the survivors but also to the staff of the integrated rescue system. The thesis covers both theory and research and is divided into two main sections. In the theoretical section of the thesis, basic information is introduced. Inthefirst part elementary terms are defined, e.g. extraordinary event, integrated rescue system, crisis, crisis communication, etc. In the chapters that follow, extraordinary events which can be encountered by the staff of the integrated rescue system are classified. Furthermore, victims of extraordinary events, their emotions and reactions which they can experience on site of an extraordinary event are characterised. Theappropriate way of communication, the options of psychological first aid and crisis intervention are also described. In the final part of this section, crisis intervention techniques are characterised -demobilisation, defusing anddebriefing. For the research section of the thesis, an anonymous non-standardised questionnaire survey was selected. A self-made questionnaire was distributed tothestaff of the integrated rescue system within several different regions. By means ofthe questionnaire survey the frequency with which staff encounter extraordinary events is sought. It is also ascertained if the staff encounter experts providing psychological and psychosocial care on site of an extraordinary event and if the staff have provided the aid themselves. Additionally, it is being found out if the staff use theservice of a peer or psychologist after a difficult intervention or after an intervention during an extraordinary event and what their feelings after the intervention are. Last but not least the education of the staff in the sphere of acute psychosocial care is examined. The results of the questionnaire survey have been depicted in well -arranged graphsandcharts. An additional aim of the thesis was to refute or corroborate pre -formulated hypotheses through the results obtained in the questionnaire survey