Palvelukehittämisen teemajulkaisu : PaKe Savo

Palveluiden kehittämisen teema on ajankohtainen ja aito kasvun mahdollisuus pk-yrityksille. Palveluista on tullut uusi kauppatavara, ja etenkin vientituote kovaa vauhtia digitalisoituvassa maailmassa. Aineettoman tuotannon avulla eli palvelullistamalla tuottavuus kehittyy oikeaa reittiä: uudistamalla, työllistämällä ja asiakkaan tarpeet huomioon ottamalla. Aineeton tuotanto on taloudelle tärkeätä, sillä palvelulähtöinen asiakassuhde on osin syrjäyttämässä tuotantolähtöistä mallia nopeasti muuttuvassa talouselämässä. Osaamisen parantamiseen ja muihin aineettomiin investointeihin perustuvat kasvu- ja kehitystavoitteet luovat yrityksissä pohjan kestävälle kasvulle ja kehittämiselle, joka on vahvasti tässä ajassa ja nojaa aitoon asiakastarpeeseen. Kilpailukykyä ja työllisyyttä voidaan merkittävästi lisätä panostamalla aineettoman pääoman vahvistamisen lisäksi luovaan osaamiseen ja eri alojen yhteistyöhön taloudellisen lisäarvon synnyttämisessä. Tämän julkaisun tarkoituksena on esitellä palvelujen kehittämisen peruskäsitteitä ja ajankohtaisia teemoja pk-yrityksille. Julkaisuun on koottu asiantuntija-artikkeleja ”Palveluiden kehittäminen pk-yritysten kilpailukyvyn tukena: PaKe Savo” -kehittämisohjelman teemojen pohjalta. Ajatuksena on, että julkaisu osaltaan lisäisi pk-yritysten kiinnostusta palvelujen kehittämiseen ja antaisi välineitä siinä etenemiseen