Toimintamallin kehittäminen työpaikalla tapahtuvasta oppimisesta saadun palautetiedon hyödyntämiseen

Ammatillisen koulutuksen reformin myötä työpaikalla tapahtuvan oppimisen odotetaan merkittävästi lisääntyvän. Työssäoppimisen lisääntyessä on tärkeää, että toteutuksen laatua mitataan säännöllisesti ja systemaattisesti asiakaspalautteella opiskelijalta, työpaikkaohjaajalta sekä opettajalta. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda oppilaitokselle ja kahdelle kehittämistyössä mukana olevalle yhteistyöyritykselle toimintamalli kerätyn palautetiedon hyödyntämiseen. Tarkoitus oli löytää menettelytavat palautteen keräämiseen, tulosten analysointiin, johtopäätösten tekemiseen, kehittämissuunnitelman laadintaan, kehittämistoimenpiteiden seurantaan sekä toiminnan edelleen parantamiseen, joilla kerätty palaute saadaan hyödynnettyä. Kehittämistehtävän lähtökohtana oli konstruktiivinen tutkimus. Työn toteutuksessa mallinnettiin ja ohjeistettiin palautteen kerääminen, palautteen käsitteleminen sekä selvitettiin edellytyksiä, joilla kerätty ja analysoitu palautetieto saadaan hyödynnettyä. Toimintamallin suunnitteluvaiheessa työn tutkimusmenetelminä käytettiin yhteisöllisiä ideointimenetelmiä ja toimintamallin valmistuttua kyselyä. Vastaajilta kysyttiin mallin käyttöönottamisen kannalta oleellisia asioita kuten mallin hyödyllisyyttä, käyttökelpoisuutta ja lisäarvoa asiakkaalle. Avoimissa haastatteluissa yhteistyöyritysten työpaikkaohjaajilta selvitettiin millä toimilla palautteista nousseet kehittämistoimenpiteet saadaan työssäoppimispaikoissa käytännön kehittämistoimiksi. Jotta toimintamalli otetaan käyttöön oppilaitoksessa ja yhteistyöyrityksissä, se tulee kokea käyttökelpoisena, hyödyllisenä ja sen tulee tuottaa lisäarvoa toimintaan. Lisäksi tarvitaan aktiivista viestintää, yhteistyötä oppilaitoksen ja työssäoppimispaikkojen välillä ja kaikkien osapuolten sitoutumista kehittämistoimiin. Kyselyn vastaajat katsoivat, että toimintamalli auttaa sitouttamaan eri osapuolet laadukkaan työssäoppimisen toteuttamiseen. Työn luotettavuutta olisi lisännyt, jos mallia olisi ehditty pilotoida enemmän.Along with the reform of the professional education, on-the-job learning is expected to increase remarkably. While on-the-job learning is increasing, it is important to measure its quality regularly and systematically by using customer feedback from the student, from the job counsellor and from the teacher. The aim of this work was to create an operational model for the vocational institute and for two partner companies in order to utilize the collected feedback. The purpose was to find methods for collecting feedback, analysing the results, making conclusions, creating development plans, following the development methods and improving the operation further with which collected feedback can be utilized. The basis for this thesis has been a constructive research. During the implementation of the development task, collecting feedback and processing the results were modelled and instructed. In addition, the conditions how the collected and analysed feedback can be utilized were clarified. The research methods in the planning process of the operating model consisted of communal brainstorming and after finishing the operational model, an inquiry. The respondents were questioned about essential things such as usefulness, serviceability and added value of the model for the customers. In open interviews the job counsellors of the partner companies were inquired how the development methods can be carried out as development actions in on-the-job learning. Bringing the operating model into use in the vocational institute and partner companies requires that it is considered useful, serviceable and that it brings added value for them. In addition, active communication, co-operation between the vocational institute and partner companies and the commitment to development actions of all parties are needed. The respondents to the inquiry thought that an operating model helps both sides to achieve a good quality on-the-job learning. The credibility of the thesis would have been increased, if the model had been piloted more