Användbarhet för innehållshanteringssystem

Detta examensarbete är en studie över användbarhet på webben och i synnerhet för innehållshanteringssystem. I arbetet behandlas allmänna grundprinciper för användbarhet och de undersökningsmetoder som används inom området. Arbetet berör också hur man med hjälp av olika modeller bearbetar resultat av användarundersökningar för att informationen ska vara möjlig att omsätta i praktiken. Även metoder för att implementera användbarhet i en design tas upp. Syftet med arbetet var att undersöka och kartlägga metoder som kan användas för att testa och implementera användbarhet i en designprocess, och därmed skapa användbara lösningar för webbsidor och innehållshanteringssystem. För att åskådliggöra befintliga modeller för användbarhet har ett exempelfall utförts. Exempelfallet har utförts utgående från användarnas återkoppling från ett ibrukvarande system.This thesis is a theoretical study in usability for web and in particular content management systems. The thesis covers general fundamentals of usability and specific research methods that are used in the field. Methods for implementing usability in the design are also included. The thesis describes how to use different models to interpret the results of user testing in order to make the information useful in practice. The thesis also comprises methods for implementing usability in a design. The task was to analyze and map methods that can be used for testing and implementing usability in the design process, thus creating usable solutions for web sites and content management systems. A case to illustrate available models for usability was performed. The case was performed based on user feedback regarding an existing system. The practical task of the thesis was carried out by Creamarketing Oy Ab