Spiraalimalli strategisen liiketoimintasuunnitelman kehittämistyökaluna : Case: Sevon Oy

Tämä opinnäytetyö on kirjoitettu Sevon Oy:lle toimitusjohtaja Mika Kanasen toimeksiannosta tuottaa yritykselle kolmen vuoden kehityssuunnitelma. Kehityssuunnitelma rajattiin koskemaan yrityksen asiakashankintaa, asiakassuhteiden huoltoa sekä kilpailukeinoja maanrakennus ja kuljetusalalla. Kehityssuunnitelma perustuu yritykselle kirjoitettuun liiketoimintasuunnitelmaan. Toteutuksen suorittamiseksi työvälineenä on käytetty spiraalimallia. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmiksi valittiin laadullinen ja määrällinen menetelmä, sillä tutkimuksessa käytettiin molempien menetelmien osia. Tietoa hankittiin kokonaisvaltaisesti yrityksestä teemahaastatteluja käyttäen ja teoriapohja opinnäytteelle kirjoitettiin faktatiedon perusteella. Toimeksiantaja halusi myös, että yritykselle kirjoitetaan liiketoimintasuunnitelma osaksi kehityssuunnitelmaa. Teoriapohja opinnäytteelle kirjoitettiin tukemaan siis liiketoimintasuunnitelmaa sekä kehityssuunnitelmaa. Teoria koostuu: yritystoiminnan kasvattamisesta, yrityksen vahvuuksien tiedostamisesta, kestävästä ja ajankohtaisesta markkinoinnista, liiketoimintastrategiasta sekä digitalisoitumisesta. Liiketoimintasuunnitelma kirjoitettiin yritykselle tavallisen liiketoimintasuunnitelmapohjan mukaan. Suunnitelma on kuitenkin kirjoitettu jo vuodesta 1984 toiminnassa olevalle yritykselle, joten sen voidaan olettaa olevan realistisempi kuin mitä uudelle yritykselle kirjoitettu olisi. Kehityssuunnitelma rajattiin kolmeen vuoteen, sillä maanrakennus- ja kuljetusala on hyvin vaikea ennusteinen ja muuttuva ala. Täten pystyttiin mahdollistamaan varsin luotettava suunnitelma yritykselle. Suunnitelma on kirjoitettu vuosille 2017 (nykytilanne), 2018 sekä 2019. Tutkimustuloksena voidaan keskeisesti todeta, että vuonna 2017 yritys panostaa uusasiakashankintaan huoltamalla vanhoja asiakkuuksia, pyrkimällä olemaan mahdollisimman luotettava ja saatavilla oleva ja tuottamaan monipuolisia sekä kestäviä palveluita asiakkailleen. Vuonna 2018 yrityksen suurimmat kehityskohdat ovat panostus sosiaaliseen mediaan ja uusien kanavien käyttöönotto sekä internetsivujen uusiminen ja kaluston esiintuominen toiminnan tehostamiseksi. Vuonna 2018 yritys myös keskittyy työturvallisuuteen ja sen kehittämiseen asentamalla kalustoon valmiudet rungon aktiiviseen tasausjärjestelmään sekä koneohjausjärjestelmään. Vuonna 2019 yritys parantaa toimintaansa keskittymällä yrityksen ulosantiin, imagon luomiseen, ympäristötehokkuuteen sekä yrityksen sisäisen viestinnän kehittämiseen. Myös vuonna 2018 asennetut järjestelmä valmiudet otetaan käyttöön vuonna 2019. Opinnäytetyön toimeksi antaja oli tyytyväinen tuotettuun kolmen vuoden kehityssuunnitelmaan ja uskoo siitä olevan paljon hyötyä yrityksen toiminnan parantamiseksi ja liiketoiminnan kehittämiseksi. Kokonaisuudessaan suunnitelma on kattava, helposti toteutettavissa sekä antaa paljon uusia näkökulmia tämän alan yrityksen toiminnalle.This thesis has been written to Sevon Oy, commissioned by CEO Mika Kananen. The objective was to write a three-year development plan. A spiral model has been used to write this development plan. The development plan was limited to the company's customer acquisition, customer care, as well as methods of competition in the transport sector and civil engineering. The thesis has been used for the qualitative and quantitative methods. Information was obtained from the company and a comprehensive theoretical share was written by the basis of factual knowledge. As part of the thesis data, was collected through interviews. Mika also wanted that the company’s business plan is written as part of a development plan. The theory was written to support the thesis project business plan and development plan. The theory is composed of; increasing business activity, awareness of the company's strengths, sustainable and timely marketing, business strategy and business community's digitalisation. The business plan includes the basic information of Sevon Oy. The plan is expected to be realistic. The development plan was limited to 3-year, because a civil engineering and transport is very difficult to forecast because it is very changing industry. This enabled that written plan is as reliable as possible. The plan is written to years 2017 (Current Situation), 2018 and 2019. In the research results can be centrally noted that in 2017, the company is focusing on winning new customers by servicing old customers, striving to be the most reliable and available. The aim is to produce the most diverse range of services on competitive sector. In 2018, the company's largest development is to start marketing in new channels on social media. The objective is also the renewal internet pages and highlighting the machinery. In 2018, the company also promotes working safety by installing new hardware systems. In 2019 the company will improve its functioning by focusing to create the company out coming image, eco-efficiency and the development of an intra-corporate communications. Also in 2018, the installed systems will be introduced in 2019. CEO of the company was happy for produced 3-year development plan and believes it will be of great benefit to improve the company's operations and develop the business. All in all, the plan is a comprehensive, easy to implement and gives a lot of new perspectives in this field of operation of the business