Myymäläympäristön kehittäminen : case: Aleksi 13

Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin Aleksi 13 -myymäläketjun Helsingin keskustassa sijaitsevan lippulaivamyymälän ensimmäisen kerroksen naisten muodin myyntikonseptin kehittämiseen. Työn tarkoituksena oli selvittää, miten tavaratalon ensimmäisestä kerroksesta saadaan kaupallisempi vertaamalla sitä muihin samalla kadulla sijaitseviin myymälöihin. Vertailun kohteena toimivat naisten muotiin erikoistuneet myymälät. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin muotikauppaa ja sen toimipaikkoja sekä ketjuuntumista Suomessa. Lisäksi teoriassa käsiteltiin kilpailijakartoitusta, ja siihen liittyen kilpailua, kilpailukeinoja ja kilpailija-analyysiä. Käsiteltävänä oli myös benchmarking ja sen 10-askeleen malli. Opinnäytetyössä perehdyttiin myös kuluttajan ostopäätökseen vaikuttaviin tekijöihin myymäläympäristön näkökulmasta, joita tässä työssä ovat visuaalisen markkinoinnin osa-alueet. Työn tavoitteena oli vertailla, miten muotiliikkeiden myymäläympäristö eroaa toisistaan sekä verrata liikkeiden ratkaisuja työssä käytettyyn teoriatietoon. Tutkimusmenetelmänä käytettiin havainnointia ja tutkimus suoritettiin Helsingin keskustassa Aleksanterinkadulla. Havainnoinnin kohteeksi valittiin myymälöiden toimitilat, esillepanot, myymälämainonta ja näyteikkunat. Havainnoinnin tukena käytettiin arviointilomaketta, jossa oli sekä avoimia kysymyksiä että numeraalinen asteikko. Tutkimuksen tuloksena selvisi, että nämä vertailun kohteena olevat myymälät toteuttavat visuaalista markkinointia pitkälti hyvin samalla kaavalla, mutta erojakin löytyi. Erityisesti myymälöiden esillepanoissa sekä myymälöiden pohjaratkaisuissa oli eroja myymälöiden välillä. Havainnoinnin perusteella löydettiin useita kehityskohteita, joilla Aleksi 13-myymälän ensimmäistä kerrosta voitaisiin kehittää. Toimeksiantaja voi hyödyntää tutkimuksessa löydettyjä kehityskohteita myymälän toiminnan kehittämisessä.The topic of the thesis was development of a sales concept for women's fashion in the first floor of the Aleksi 13 chain store in the center of Helsinki. The purpose of the thesis was to examine how to make the first floor of the department store more commercial by comparing it with other stores on the same street. In comparison were the fashion shops focusing on women’s fashion. The theory part of the thesis deals with the fashion business and its locations and chaining in Finland. In addition, the theory deals with competitor mapping, including competition and competitor analysis. There is also benchmarking and its 10-step model. The thesis also explores factors affecting the purchasing decision from the consumers point of view of the store environment, which in this work are the areas of visual marketing. The aim of the thesis was to compare how the fashion shops' store environment differs from each other and to compare the solutions of the movements with the theoretical knowledge in the work. The research method used was observation and the research was conducted in the center of Helsinki at Aleksanterinkatu. Observations were focused on shop premises, presentations, shop advertising, and display windows. The study results show that the comparable stores implement visual marketing well in the same formula but differences were found. For example, there were differences in store displays and in layout solutions. Based on the observation, several development objects were discovered to develop the first floor of the Aleksi 13 store. The customer can use the development objects found in the research to develop the store's operation