Markkinointisuunnitelma koirahoitolalle

Opinnäytetyön tarkoitus on kirjoittaa markkinointisuunnitelma koirahoitolalle, joka aloittaa toimintansa kesäkuussa 2017. Koirahoitolan perustaja on ensikertalainen yrittäjänä. Projekti aloitettiin hoitolan tilojen rakentamisella ja tutustumalla kilpailijoiden palveluihin. Tilojen valmistuttua huhtikuussa 2017, koirahoitolan yrittäjä halusi aloittaa markkinoinnin ennen hoitolan varsinaista avaamista, jotta hän pääsisi nopeasti asiakasvirtoihin kiinni. Markkinointisuunnitelman pääkäsite on digitaalinen markkinointi, joka avaa koko teoreettisen viitekehyksen. Lisäksi perehdyttiin markkinoinnin suunnitteluun, kohdennettuun markkinointiin ja asiakassuhdemarkkinointiin markkinoinnin keinoina. Kilpailijoiden tutkimista varten laadittiin tietoperusta Porterin teoriasta. Tutkimusmenetelmiä markkinointisuunnitelman laatimiseen valikoitui neljä. Benchmarking ja net scouting olivat menetelminä kilpailijoiden tutkimiseen ja asiakaskunnan ymmärtämiseen. Asiakasnäkökulmaa tuki menetelmänä kysely, joka lähetettiin kirjallisena kohderyhmälle. Toimeksiantajan näkökulman saamiseksi käytettiin menetelmänä teemahaastattelua. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi markkinointisuunnitelma toimintansa aloittavalle koirahoitolalle. Suunnitelma sisältää johdannon, nykytilan kuvauksen, toimenpidesuunnitelman sekä seurantamenetelmän. Toimenpidesuunnitelmassa annetaan ohjeistus digitaalisen markkinoinnin aloittamiseen ja ylläpitämiseen. Suunnitelman seurantaa tehdään markkinoinnin vuosikellon avulla. Markkinointisuunnitelman tavoiteltu ominaisuus oli jatkuvuus ja muunneltavuus. Se laadittiin siten, että markkinoinnin keinoja pystytään muokkaamaan vallitsevien trendien mukaisesti ja suunnitelmaa voidaan ylläpitää vuodesta toiseen. Hyviksi todetuista menetelmistä voidaan ottaa mallia, tai niitä voidaan hyödyntää uudelleen. Markkinointisuunnitelmaa voidaan aina kehittää keksimällä uusia menetelmiä markkinoinnin piristämiseksi ja seurata alalla vallitsevia trendejä. Laajan ”ideapankin” ylläpitäminen helpottaa säännöllisten markkinointitoimenpiteiden toteuttamista.The purpose of this thesis is to build a marketing plan for a pet hotel. This company starts its business in June 2017. The founder of the pet hotel is a new entrepreneur. The project was started with building facilities for the pet hotel and crating an understanding of the competitors in this field. The facilities for the pet hotel were finished in April, but the entrepreneur wanted to start marketing before the company actually starts to run. The main concept in the marketing plan is digital marketing. Additionally, the framework covers marketing planning, target marketing and customer relationship marketing. The section on competitor research includes an introduction to Porter’s competitive strategy. Four research methods are exploited in this thesis. Benchmarking and netscouting were the methods to investigate the competitors and understand the customer market. To gain an efficient customer’s point of view, a survey was carried out. The survey was sent to the target group by virtual channels. An entrepreneur was also interviewed, to examine her opinions about marketing. The result of this thesis is a marketing plan for a brand new pet hotel company. The actual plan includes an introduction, description of the present state, operational plan and methods for controlling the plan. Controlling is performed with a visual marketing calendar. The operational plan provides strict instructions how to start and maintain marketing. The marketing plan was to establish continuity and transformability. It was written to be very flexible for changing trends. The marketing plan can be used several years. The methods can be conducted again if needed and they can also be used as a guideline when planning reforms. The marketing plan can always be developed by inventing new marketing methods and following the newest trends