Digitaalisen markkinoinnin kehittämissuunnitelma : Case: Nuorten Akatemian opettajille suunnatut palvelut

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Nuorten Akatemian opettajille suunnattujen palvelujen digitaalista markkinointia. Työssäni olen keskittynyt kehittämään etenkin yrityksen sisältömarkkinointia, liidien keräämistä ja toimintaa Facebookissa sekä jälkimarkkinointia. Tavoitteena oli luoda konkreettisia digitaalisen markkinoinnin tehostamisen menetelmiä, jotka tukisivat Nuorten Akatemian olemassa olevaa toimintaa sekä vaatisivat mahdollisimman vähän resursseja. Opinnäytetyöstä muodostui kehittämissuunnitelma, jonka teoriaosuudessa käsitellään asiakkaan ostoprosessin muodostumista, digitaalista markkinointia ja sen osa-alueita, joista sosiaalinen media oli yksi tärkein. Analysoin myös yrityksen nykytilaa sekä tein SWOT-analyysin saadakseni kattavamman lähtökohdan suunnitelmaa varten. Työn teoriaosuus perustuu ammattikirjallisuuteen, yrityshaastatteluihin sekä internetlähteisiin. Opinnäytetyön teoria-aineisto, yrityshaastattelut ja SWOT-analyysi sekä näistä johdetut kehitysehdotukset tarjoavat kokonaisuudessaan hyvät lähtökohdat yrityksen digitaalisen markkinoinnin tehostamiseen. Työssä laaditut kehitysehdotukset perustuvat teoriassa käsiteltyihin aineistoihin sekä omiin havaintoihin niistä. Johtopäätöksissä todettiin, että Nuorten Akatemian tulisi panostaa sisältömarkkinointiin sosiaalisessa mediassa. Panostaminen etenkin oman toiminnan ja osaamisen kuvaukseen sekä asiantuntijuuden esille tuomiseen ovat mahdollisuuksia toimeksiantajan erottautumiseen kilpailijoista. Sisältömarkkinoinnin terävöittäminen sosiaalisessa mediassa auttaa vakuuttamaan myös ne potentiaaliset opettajat, joille yrityksen toiminta ja palvelut ovat vielä hieman epäselvää. Jälkimarkkinointi osoittautui myös tärkeäksi kehityksen kohteeksi, sillä tällä hetkellä se on olematonta. Mielenkiintoista pohdintaa aiheutti liidien kerääminen somessa sekä hakukoneoptimointi. Vaikka antamani kehitysehdotukset ovat ajankohtaisia sekä tarpeellisia, on yrityksen silti laadittava kattava digitaalinen markkinointiviestintäsuunnitelma. Suunnitelman tekeminen terävöittää sekä vakauttaa toimintaa niin ulkoisesti kuin sisäisestikin.The purpose of this thesis was to develop digital marketing for the services provided for teachers by Nuorten Akatemia. The aim was to develop the company’s content marketing, generating leads and Facebook marketing with after sales. The objective was to create substantial digital marketing development proposals that would support the existing activities with low cost recourses. The theoretical framework of the thesis focused on customer buying process, digital marketing and its main areas where social media emerged as one of the most notable. In addition the company’s current state was analyzed. The development proposals presented in the thesis were based on the theoretical part, company interviews and SWOT analysis. They offer a good starting point in intensifying Nuorten Akatemia’s digital marketing. The development proposals that are made into practice based on the theoretical part, company interviews and SWOT-analysis offer a good starting point in intensifying Nuorten Akatemia’s digital marketing. The development proposals that are presented are based on the subjects that are dealt with and my observations. The conclusion of this thesis was that Nuorten Akatemia should invest more into planning their social media content marketing. The company has major possibilities to stand out from the competitors by putting more input into describing its activities and professional know-how and bringing out the expertise. Investing in planning their social media content marketing would also help to convince those potential teachers who are still hesitant about the company and its services. After sales was also one significant development target because at the moment it is nonexistent. Other targets included generating leads in social media, Facebook marketing and search engine optimization. Even though the presented development proposals are current and necessary, the company should create a comprehensive digital marketing plan. Creating a plan would sharpen and stabilize Nuorten Akatemia’s operations