Pk-kuljetusyrityksen liiketoiminnan sähköistäminen

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä sähköinen liiketoiminta on ja miten kohdeyritys voi sähköisiä liiketoiminnan palveluita toiminnassaan hyödyntää. Tavoitteena oli löytää yrityksen tarpeisiin sopivimmat sähköiset palvelut sekä kuvata näiden palveluiden käyttöönottoprosessia ja sähköistämisestä muodostuvia kustannuksia yrityksessä. Toimeksiantaja on pk-kuljetusyritys Varsinais-Suomessa, joka suunnitteli sähköiseen taloushallintoon siirtymistä ja digitaalisten palveluiden käyttöönottoa liiketoimintansa kasvaessa. Tutkimusongelmana oli selvittää, millaisia sähköisiä palveluita kohdeyrityksen olisi kannattavaa ottaa käyttöön kehittääkseen liiketoimintansa. Toiminnallisen opinnäytetyön ote on tutkimuksellinen. Lähdeaineistoa kerättiin laadulliseen analysointiin aihetta käsittelevästä kirjallisuudesta ja internetaineistosta sekä yhteistyöverkostoja haastattelemalla. Työssä huomioitiin myös yrityksen toimintaa koskeva sääntely. Tutkimuksessa saatiin selville, millaisia sähköisiä palveluita on olemassa. Tutkimuksen tuloksia apuna käyttäen kohdeyritys valitsi markkinoilta itselleen sopivimmat käyttöönotettavat palvelut ja järjestelmät, joita yritys otti käyttöönsä asteittain. Sähköisten palvelukanavien ja järjestelmien käyttöönoton vaikutus liiketoimintaan on ollut positiivinen, joka näkyy muun muassa liiketoiminnan tehostumisena ja parantuneena informaation kulkuna. Yrityksen toiminnassa on sähköistämisprosessin ja liiketoiminnan kasvun myötä tapahtunut lisäksi muitakin suuria muutoksia: Sähköisen taloushallintaohjelman valinta johti tilitoimiston vaihtoon ja lisääntyneet kuljetustilaukset ajojärjestelyn uudelleen organisointiin. Liiketoiminnan sähköistäminen on ollut kannattavaa siitä aiheutuneista kustannuksista ja työn määrästä huolimatta. Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen ja käyttöönotettujen ohjelmien kokonaisvaltaisempi käyttöönotto jatkuu yrityksessä edelleen.The purpose of this study was to find out what e-business contains and how the target company could have advantage of e-business services in its business. The aim was to look at the most appropriate e-services for the company’s purposes and describe the introduction process of these services. The aim was also to examine what these services cost. The client was an SME transport company in Southwest Finland which has planned to bring electronic financial management and other digital services into use while its business grows. The research problem was to sort out what kind of electronic services are profitable for the target company to make its business more efficient. The approach in this functional thesis was exploratory. The research material was collected from the literature and Internet material on the subject and interviews of co-operation networks. The regulation related to companies’ business operations was also regarded. It was found out what kind of electronic service solutions are available. The target company took advantage of the research results while selecting the services and systems into use from the market. The electronic services selected on the basis of the research were brought in to use gradually and the impact of these services on the business has been positive, which shows as more effective business and a better flow of information. In addition to the electrification and the growth of the business, there have also been other big changes in the target company. The selection of the financial management software led to changing the accounting firm into another one and the increased transportation orders to reorganizing the driving arrangements. The electrification of the business has been worthwhile in spite of the cost and the amount of work. The development of the electric services and the focus on the services that were brought in to use continues in the company