Markkinointiviestintäsuunnitelma - Case: Musta-Pekka Oy

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää tieto- ja viestintäteknologian alalla toimivalle yritykselle Musta-Pekka Oy:lle markkinointiviestinnän suunnitelma. Tavoitteena oli laatia toteuttamiskelpoisia ehdotuksia, joiden pohjalta yritys voisi valita käyttöön mieluisimmiksi kokemansa keinot. Musta-Pekka Oy on muuttanut toimintakonseptiaan ja toimii nykyään kuluttajamarkkinoiden lisäksi myös yritysmarkkinoilla. Uuden toimintamallin vakiinnuttua yrityksellä ei ole ollut tarpeeksi resursseja laatia ja toteuttaa suunnitelmallista markkinointiviestintää, jolla se viestisi uudesta toimintamallistaan. Aihe valittiin oman kiinnostuksen ja toimeksiantajan tarpeen pohjalta. Teoreettista tietoperustaa varten kerättiin lähteitä painetuista teoksista ja internet-lähteistä. Tietoperusta koostuu neljästä osiosta. Ensimmäisessä osiossa esitellään toimeksiantaja, tarkoituksena perehdyttää lukija aiheen taustoihin. Toisessa osiossa käsitellään yritysmarkkinoita yleisesti sekä miten markkinoiden murros, digitalisaatio ja luottamus vaikuttavat yritysten välisessä liiketoiminnassa. Kolmannessa osiossa avataan markkinointiviestinnän määritelmää yleisesti ja kilpailukeinon näkökulmasta, pohditaan markkinointiviestinnän vaikutuksia ja tavoitteita sekä kehitetään markkinointiviestinnän suunnittelun teorian pohjalta suunnittelurunko, jota käytettiin hyväksi myös empiirisessä osiossa. Neljännessä osiossa perehdytään niihin markkinointiviestinnän keinoihin, jotka on valikoitu toimeksiantajalle toteutettaviksi. Empiirisessä osiossa sovellettiin teoreettista tietoperustaa käytäntöön. Tämän lisäksi empiirinen tietoperusta pohjautui myös laadulliseen eli kvalitatiiviseen tutkimukseen jossa menetelminä toimivat toimeksiantajan haastattelut sekä oma havainnointi ja tietämys yrityksen toiminnasta. Empiirisessä osiossa kartoitettiin yrityksen nykytilaa, asetettiin yleisen tason tavoitteet sekä pohdittiin yksityiskohtaisemmalla tasolla markkinointiviestinnän keinojen käyttöönottoa ja toteutusta sekä kanavien valintaa. Lisäksi pohdittiin, mitä yrityksen kannattaisi ottaa huomioon seurannassa ja tulosten mittaamisessa, jotta se voisi tehostaa toimintaa entisestään tulevaisuudessa. Työn tuloksiksi saatiin konkreettisia, moderneja ja tehokkaita markkinointiviestinnän kehittämisehdotuksia, joista luotiin yhteenvetona myös vuosikello, jonka käyttöönotto olisi mahdollista yrityksen nykyisillä resursseilla. Aktiivinen seuranta ja tulosten mittaaminen mahdollistaisi jatkotutkimusaiheeksi tulevaisuudessa sen, miten tässä työssä ehdotettujen keinojen toteutus on käytännössä onnistunut ja miten yritys on hyötynyt toimista.The main purpose of this Bachelor’s thesis was to develop a marketing communications plan for Musta-Pekka Oy, an information and communications technology company. The goal was to form feasible ideas that the company could utilize. The company has changed its concept of operation and is currently operating in business-to-business markets in addition to business-to-customer markets. After establishing the new modus operandi, the company has not had enough resources to carry out a planned marketing communications strategy to convey the new model of operation. The topic was chosen based on personal interest in addition to the needs of the company. References vis-á-vis the theoretical basis of this thesis were collected from both online and printed sources. The theoretical basis consists of the following; introduction of the company, overview of business-to-business markets, and defining marketing communications as well as its means and planning processes. The theoretical framework was also applied empirically. The empirical foundation was based on qualitative research methods, such as interviews and personal observations and previous knowledge of the company. This section consists of mapping out the company’s current situation, setting goals on a general level, and developing the means of marketing communications on a more detailed level. The importance of tracking and measuring results was also taken into account. The results of this thesis were concrete, modern, and effective ways to develop marketing communications that the company can implement with its current resources. Active tracking and measurement of future results would enable further research in terms of how the methods introduced in this thesis benefit the company, and how the ideas work in practice