Golfin alkeiskurssin käyneiden kokemuksia

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Oulun Golfkerho ry. Oulun Golfkerhon toiminta keskittyy pääasiassa Oulussa, Sankivaarassa sijaitsevalle pelikentälle. Seura on perustettu vuonna 1964 ja kerhossa on jäseniä 1739 vuoden 2016 jäsenrekisteritietojen mukaan. Opinnäytetyössä tutkittiin Oulun Golfkerholla vuonna 2016 golfin alkeiskurssin käyneiden kokemuksia. Opinnäytetyössä selvitin kyselyn avulla, että miten Oulun Golfkerho voisi auttaa alkeiskurssin käyneitä jatkamaan harrastustaan. Tarkoituksena oli kyselyn avulla saada arvokkaita mielipiteitä ja kokemuksia alkeiskurssin käyneiltä, jotta seura voi kehittää toimintaansa. Opinnäytetyö koostuu tutkimustulosten analysoinnista ja teoriasta. Työssä käytetty tietoperusta on pääosin kirjasta, mutta mukana on myös muita lähteitä. Tietoperusta käsittelee asiakaskokemusta, joka sopii opinnäytetyön näkökulmaan. Tutkimus tehtiin kvantitatiivista eli tilastollista tutkimusta käyttäen. Kyselylomake lähetettiin 103 alkeiskurssin suorittaneelle henkilölle. Kysely toteutettiin webropol- ohjelman avulla ja se lähetettiin julkisena linkkinä Oulun Golfkerhon sähköpostista. Tutkimuksessa selvisi, että jatko- tai kertauskurssi alkeiskurssin jälkeen on hyvin tarpeellinen, jos harrastusta halutaan jatkaa. Alkeiskurssin käyneet olivat tyytyväisiä opettajaan ja saamaansa opetukseen. Vastaajista 47 prosenttia oli liittynyt jäseneksi Oulun Golfkerhoon, joka on seuran jäsenkehitykselle positiivista. Opinnäytetyössä tehdyn kyselyn tulokset antoivat toimeksiantajalle arvokasta tietoa, jotta kerho voi kehittää palveluitansa tehokkaammin. Kyselyn avulla selvisi, että jatkokurssille on kysyntää lisäpalveluna peruskurssin päälle. Toimeksiantaja voi halutessaan myös tehdä jatkokyselyn aiheeseen liittyen.Assinger of this thesis was Oulun Golfkerho ry. Oulun Golfkerho operates at a golf field in Sankivaara, Oulu. Oulun Golfkerho was founded in 1964. There were 1739 members at the club in 2016. This assigner was created to open up experiences, that members of the basic course faced. The aim of this thesis is to find out, how Oulun Golfkerho could help beginners to continue after the basic course. Purpose was to create a survey which would give out valuable opinions and experiences from beginners. The club could then use these answers to develop their activity. This thesis consists of an analysis and a theory of the research. Knowledge for this study comes mainly from the book, but there are also some internet researches in this study. The background of this thesis is based on customers’ experiences, because it fits well for this study. Study was created using the quantitative research. Questionnaires were sent to 103 participants, who finished the basic course. Survey was made using a Webropol software, and it was sent as a public link from Oulun Golfkerho’s email. The results of this thesis showed, that an advanced course and a refresher course after the basic course are necessary. Those, who finished the basic course, were pleased with the teacher and teachings. 47 percents of the respondents joined in the Oulun Golfkerho, and the club found it positive. The results of this thesis gives valuable information for the Assigner. Assigner can use the information to develop club’s services. The survey showed, that an advanced course is definetly nee-ded for the future. Assigner can also launch a follow-up survey based to this topic if necessary