Att inte falla - ett fall för vårdpersonalen : Tjänstedesign som stöd för implementering av fallförebyggande arbete

Detta examensarbete ingår i projektet We Can - We Care vid Yrkeshögskolan Novia i Åbo. Examensarbetet är ett samarbete med Pargas akut- och rehabiliteringsavdelning med syftet att genom implementering av verksamhetsmodellen IKINÄ kunna förstärka vårdpersonalens fallförebyggande arbete och göra förändringen hållbar. Målet är att skapa en produkt som aktiverar vårdpersonalen i förebyggandet av fallolyckor och som stöder dem i det dagliga arbetet. Som metod för examensarbetet används tjänstedesign och arbetet följer dess arbetsprocess. Data är insamlad från olika tillförlitliga vetenskapliga källor och personlig kommunikation med beställaren har även använts som underlag för arbetet. Arbetet har närmare beskrivit implementering och implementeringsprocessen, dessutom har främjande faktorer för implementering kartlagts. Vårdpersonalens behov vid förändringsarbeten har lyfts fram. Under arbetet framkom det att vårdpersonalen på Pargas akut- och rehabiliteringsavdelning upplever verksamhetsmodellen IKINÄ som arbetsam och tidskrävande. Därtill har det funnits oklarheter kring systemet för utförandet av IKINÄ:s fallriskbedömningar. Genom kontinuerlig kontakt med beställaren utvecklas en produkt som förtydligar processen kring fallriskutvärderingarna. Utöver produkten bidrar examensarbetet med utvecklingsförslag till avdelningen för att ytterligare förbättra och styra upp arbetet kring fallriskutvärderingarna.Tämä opinnäytetyö on osa projektia We Can – We Care joka toteutetaan Novian ammattikorkeakoulun toimesta. Opinnäytetyö toteutetaan yhteistyössä Paraisten akuutti- ja kuntoutusosaston kanssa. Tavoitteena on parantaa hoitajien osaamista IKINÄ-toimintamallin mukaisesti joka tähtää siihen, että estetään potilaita kaatuilemasta ja saadaan kestävä muutos työtapoihin. Tavoitteena on kehittää tuote joka aktivoi, sekä tukee hoitohenkilökuntaa heidän päivittäisessä työssään. Opinnäytetyössä on käytetty metodina palvelun muotoilua työn toteutukseen. Työn pohjana käytetään luotettavista tieteellisistä lähteistä, sekä henkilökohtaista viestintää tilaajien kanssa joita käytetään työnpohjana. Opinnäytetyö kuvaa implementointia, sen prosessia, sekä tekijöitä, joilla on myönteinen vaikutus uusien kartoitettujen menetelmien toteuttamiseen. Hoitohenkilökunnan toiveet on otettu huomioon muutostyötä tehdessä. Hoitohenkilökunta on kokenut IKINÄ-toimintamallin tuntuvan raskaalta sekä aikaa vievältä. Toisaalta on ollut epävarmuutta siitä, kuinka kaatumisriskianalyysiä pitäisi toteuttaa IKINÄ-toimintamallin mukaisesti. Tilaajan kanssa yhteistyössä on toteutettu tuote, joka selventää prosessia, kuinka käyttää kaatumisriskiarviointia IKINÄ-toimintamallin mukaisesti. Opinnäytetyön tulos on ehdotus siitä, kuinka tulevaisuudessa voisi parantaa, sekä selventää kaatumisriskiarviointityötä kanssa IKINÄ-toimintamallin mukaisesti.This Bachelor’s thesis is a part of the project We Can – We Care at Novia University of applied Sciences in Turku. This thesis aims, in collaboration with the General Ward at Pargas Care Station, to improve the fall preventive work of the nursing staff by implementation of the IKINÄ model and making a sustainable change. The goal is to develop a product that activates the nursing staff and supports them in their daily care giving. Service design is used as a method for the thesis and the work follows the process for service design. Data is collected from different trustworthy scientific sources and personal communication with the General Ward at Pargas Care Station is used as a base for this thesis. This thesis describes the process of implementation, as well as maps elements with a positive influence on implementation. The needs of the nursing staff in the change process are brought up. To the nursing staff at the ward, the IKINÄ model feels laborious and time-consuming. In addition, there has been some uncertainty regarding how the fall risk assessments in the IKINÄ model are carried out. A product that explains the process for carrying out the fall risk assessments of IKINÄ model is developed through continuous contact with the General Ward at Pargas Care Station. In addition, this thesis presents development proposals for the ward to further improve and clarify the work around the fall risk assessments of the IKINÄ model