Energiatehokkuuspalvelut kaukolämpöasiakkaille

Opinnäytetyön tilaajana toimi Pori Energia Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kaukolämpöasiakkaille tarjottavia lämmönjakokeskukseen ja energiatehokkuuteen liittyviä palveluja. Osana opinnäytetyötä oli tarkoitus kartoittaa markkinoilla olevien tietojärjestelmien ja lämmityksen ohjausjärjestelmien soveltuvuutta osaksi Pori Energian tarjoamaa palvelukokonaisuutta. Työn teoreettisessa osuudessa käsiteltiin yleisiä asioita koskien kaukolämpöä, lämmönjakokeskusta ja palveluita. Teoriaosuus pohjautuu aiheista löytyvään ammattikirjallisuuteen. Opinnäyteyön empiirinen osio aloitettiin käymällä läpi Pori Energian nykyinen palvelutarjonta kaukolämmön osalta. Tämän jälkeen siirryttiin tutkimaan mahdollisia uusia palveluita tutustumalla kilpailijoiden palvelutarjontaan sekä analysoimalla Pori Energialle tehtyä asiakasselvityksen raporttia ja yleistä selvitystä digitalisaation vaikutuksista kaukolämpöalaan. Palveluselvityksen valmistuttua kartoitettiin markkinoilta löytyviä tietojärjestelmiä sekä lämmityksen ohjausjärjestelmiä, jonka jälkeen soveltuvimpia järjestelmiä vertailtiin keskenään. Tuloksina opinnäytetyössä löydettiin kuusi uutta Pori Energian palvelutarjontaan ehdotettavaa palvelua selvityksineen. Energiatehokkuuspalvelun yhteydessä käytettävästä lämmityksen ohjausjärjestelmästä muodostettiin ehdotus. Ehdotetut palvelut olivat kaukolämmityslaitteiden kuntotarkastus, kaukolämmityslaitteiden vuosihuolto-sopimus, avaimet käteen -kaukolämmityslaitteiden uusinta, 24h -päivystyspalvelu, raportointi/monitorointipalvelu sekä energiatehokkuuspalvelu. Energiatehokkuuspalvelun yhteydessä käytettäväksi lämmityksen ohjausjärjestelmäksi ehdotettiin Leanheat-järjestelmää. Leanheat on tekoälyn ohjaukseen pohjautuva lämmityksen ohjausjärjestelmä, jonka avulla pyritään parantamaan energiatehokkuutta ja siirtymään ennakoidun kunnossapidon malliin.The thesis was made for Pori Energia Oy and the purpose of the thesis was to look into services provided for district heating customers. Services assessed were those concerning heat distribution center and energy efficiency. As a part of the thesis data processing systems and heat controlling systems available in the market were examined and their feasibility as part of the new services offered was evaluated. In the theoretical part of the thesis district heating, heat distribution center and services were generally covered. The sources used in theoretical part were professional literature of the subjects. The practical part of the thesis was started by going through the current services provided for district heating customers. After this the search for possible new services was carried out. Methods for the search were examining offerings of competing companies and analyzing report of customer satisfaction survey carried out for Pori Energia earlier and general survey report concerning changes that digitalization will cause in district heating business. Data processing system and heat controlling system markets were researched to find suitable candidates for Pori Energia’s new energy efficiency services. After finding potential systems they were compared with each other to find the best option for Pori Energia. As result of the thesis six new services were found and described along with finding suitable heat controlling system. Heat controlling system recommended for Pori Energia was Leanheat which is system where artificial intelligence controls HVAC and maintenance