Myötätunnon ilmeneminen ja edistäminen työelämässä : Kyselytutkimuksen tulosanalysointia osana CoPassion -tutkimushanketta

Myötätunnon mullistava voima (CoPassion) – tutkimushanke tutkii myötätunnon vaikutusta työelämän kontekstissa selvittäen, mitä myötätunto tarkoittaa, miten se syntyy ja vahvistuu sekä miten sitä ylläpidetään organisaatioissa. Tutkimushankkeen mukaan myötätunto on toisen iloissa ja suruissa mukana elämistä, se on tunnetta, mutta myös valmiutta toimia. Tutkimushankkeella on uutuusarvoa, sillä suomalaista tutkimustietoa myötätunnosta ei vielä löydy. Lisäksi talouden globaali rakennemuutos ja ihmisten arvojen ja ostopäätösten monimutkaistuminen tekevät myötätunnosta ajankohtaisen tutkimuskohteen. Tutkimushanke alkoi tammikuussa 2015 ja päättyy kesäkuussa 2017. Opinnäytetyön toimeksiantona oli CoPassion – tutkimushankkeen toteuttaman kyselytutkimuksen tulosanalyysi myötätunnon ilmenemisestä ja edistämisessä työelämässä. Kyselytutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa vastaajien käsityksiä ja kokemuksia mm. myötätunnosta ja työn arvoista, CoPassion – tutkimushankkeen internetsivuilla olleen kyselylomakkeen avulla. Kyselylomake, joka oli hankkeen sivuilla kolme viikkoa, julkaistiin joulukuussa 2015. Vastaajia aineistoon saatiin yhteensä 433. Kyselylomake koostui kahdeksasta avoimesta kysymyksestä, joista toimeksiantoon rajautui kyselylomakkeen kaksi kysymystä, joita ei ollut vielä analysoitu tutkimusryhmän puolesta. Toimeksianto ei yltänyt kyselytutkimuksen, lomakkeen tai otannan suunnitteluun, vaan keskittyi kyselylomakkeesta saatujen vastausten sisällön analyysiin. Tulosanalyysi koostui kysymysten, Miten myötätunto ilmenee työelämässäsi? ja Miten myötätuntoa voisi parhaiten edistää työelämässä ja laajemminkin? vastausten analyysistä. Sisällön analyysin keinoin aineistoa luokiteltiin, teemoitettiin ja kvantifioitiin. Tulosanalyysi valmistui syksyllä 2016. Tulosten perusteella myötätunto ilmenee vastaajien työelämässä muun muassa kuuntelemisen, auttamisen ja ymmärtämisen muodossa. Lähes 10 % vastaajista kertoi, että myötätuntoa ei ilmene heidän työelämässään. Kansainvälisissä tutkimuksissa samankaltaisia tuloksia on saatu aikaisemminkin, tutkittaessa myötätunnon ilmenemistä organisaation kontekstissa. Myötätunnon edistämisehdotuksia olivat kommunikointiin, johtajuuteen ja koulutuksiin panostaminen. Puhuminen ja kuunteleminen muodostivat suurimman luokan myötätunnon edistämisehdotuksista, mikä korreloi tietopohjassa esitettyyn tutkimukseen siitä, että perustasolla kärsimyksen huomaaminen riippuu hyvästä vuorovaikutuksesta. Vastauksissa toistuva johtamisen teema korreloi myös käsitykseen johtajan roolin keskeisyydestä myötätunnon arvon ja legitiimiyden rakentamisessa. Aineistopohjaisen lähestymistavan mukaan teoria valikoitui sisällön analyysin tulosten pohjalta. Teoria koostui keskeisten käsitteiden avaamisesta ja aikaisemmasta tiedosta myötätunnon tutkimisesta ja myötätunnosta organisaation kontekstissa. Johtopäätökset kappale tarkastelee tuloksia teorian valossa analysoiden kyselytutkimuksen otannan näkemyksiä myötä-tunnon ilmenemisestä ja kehittämisehdotuksista työelämässä