Työhyvinvointi alle kolme vuotta pankissa työskennelleiden näkökulmasta

Opinnäytetyössä tarkasteltiin työhyvinvointia alle kolme vuotta pankkityötä tehneiden toimihenkilöiden näkökulmasta. Työn toimeksiantajana toimi OP Etelä-Häme. Tarkoituksena oli selvittää pankkitoimihenkilöiden toiveita työnantajan tarjoamista työhyvinvoinnin tukitoimista työtyytyväisyyden takaamiseksi. Lisäksi työssä pyrittiin selvittämään, millaista osaamista tarvitaan pankkialalla tulevaisuudessa. Työ rakentui teoriaosuudesta sekä kvantitatiivisesta tutkimuksesta. Teoriaosuudessa käsiteltiin työhyvinvoinnin käsitettä sekä työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi teoriaosuudessa tarkasteltiin osaamisen kehittämistä ja digitalisaatiota, joilla on vaikutus työhyvinvointiin. Teoriaosan jälkeen työssä esiteltiin tutkimuksen toteutus tuloksineen sekä lopuksi johtopäätökset. Työn kvantitatiivinen tutkimus tehtiin kohderyhmälle sähköpostin välityksellä lähetetyn tutkimuskyselyn avulla. Tutkimuskyselyssä kartoitettiin toimihenkilöiden kokemuksia työhyvinvoinnista sekä toivomuksia tukitoimista, joita työnantajan puolesta tulisi nykyisten tukitoimien lisäksi tarjota. Kyselyssä kartoitettiin myös toimihenkilöiden osaamista ja osaamistarpeiden muuttumista digitalisaation seurauksena. Tutkimuksen tuloksien mukaan toimihenkilöt toivoivat työnantajan tarjoavan kaikille mahdollisuuden sähköpöytään, enemmän tukea liikkumiseen sekä nykyisten tukitoimien ylläpitoa. Toimihenkilöt uskoivat, että tulevaisuudessa pankkialalla on oltava moniosaaja sekä muutoskykyinen. Tutkimuksen avulla saatiin vastaukset työn tutkimusongelmiin ja lisäksi kartoitettua toimihenkilöiden kokemuksia työhyvinvoinnista.This thesis deals with well-being at work from a perspective of recently employed bank officers who have worked under three years in the banking industry. The client of this thesis was OP Etelä-Häme and the main purpose of the thesis was to figure out bank officers’ wishes about the supporting measures offered by the employer for assuring job satisfaction. Another aim was to find out what kind of competence will be needed in the banking field in the future to support job satisfaction. This thesis consists of a theory part and a quantitative study. The theoretical part discusses the concept of well-being at work itself and the factors affecting well-being at work as well as knowledge management and digitalization, which are related to well-being at work. After the theoretical part, the thesis presents the results and conclusions. Qualitative research was carried out to the target group with a research survey sent by email. The survey charted the bank officers’ experiences and wishes about the supporting measures that should be offered by the employer in addition to the existing supporting measures. The research survey also charted the bank officers’ competence and its changes in consequence of digitalization. According to the results of the research, the employees hoped for a chance to get an electric table for everyone, more support for the physical training and upkeep existing supporting measures. The employees believed that they have to be multiply skilled persons and able to change in their work in the future. The research gave the answers for the research problems and charted also the bank officers’ experiences about well-being at work