Tuotekonseptin luominen palvelumuotoilun menetelmin : case: Lundia

Opinnäytetyön päätavoitteena oli luoda uudenlainen tuotekonsepti palvelumuotoilun keinoin. Työssä selvitetään palvelumuotoiluprosessin eri vaiheita ja sovelletaan niitä konseptin luomiseen ja sen työvaiheisiin. Työn tavoitteena oli tarkastella myös sitä, onko käytettyjä kalusteita mahdollista hyödyntää uuden tuotteen tai tuotemalliston valmistamisessa. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä huonekaluvalmistaja Lundian kanssa. Tuotekonseptin luomisen ensimmäinen ja myös tärkein vaihe on selvittää miten palvelumuotoiluprosessi kulkee. Tätä vaihetta työssä selvitettiin dokumenttiaineiston avulla. Henkilökohtaisten haastatteluiden ja verkkoetnografian vastausten perusteella luotiin asiakasprofiilit, joita käytettiin avuksi uuden konseptin suunnittelussa. Opinnäytetyössä tutkittiin myös kilpailijoiden toimintaa, kestävää kuluttamista ja tulevaisuuden asumiseen liittyviä skenaarioita. Konseptin suunnittelu alkoi kun tutkimusmenetelmien avulla saatu materiaali oli saatu kerättyä ja analysoitua. Suunnittelun avuksi rakennettiin neljä erilaista asiakasprofiilia. Apuna käytettiin saatuja tutkimustuloksia ja lisäksi erilaisia moodboardeja. Työn edetessä syntyi tuotekonseptin lisäksi ehdotuksia myös siitä, miten nykyistä verkkokaupan ostoprosessia saataisiin helpotettua asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyön päätavoite saavutettiin ja työn lopputuloksena syntyi uudenlainen tuotekonsepti, jossa hyödynnetään sekä uusia että kierrätettyjä Lundia classic-hyllyn osia. Vintage Classic-tuotteesta toteutettiin myös konseptikuvat yhteistyössä ammattikuvaajan kanssa.The topic of this theses was to create new product concept using methods of service design. The thesis discusses the methods and how to use them of service design when you are creating new concept. The aim of was also to determine, if a traditional furniture company could use recycled components part of a new product concept. The thesis was conducted in cooperation with finnish furniture company Lundia. The research dilemma, and also the most important step was study how service design process works. This step is introduced by means of documentary material. Responses of personal interviews and online etnografia was very helpful, and those responses were used part of design process. The thesis also studied competitors way of operation, sustainable consumption and homes of the future scenarios. After the survey the designing of the new concept was started. I made four different customer profiles, which made the designing much more easier. I also use different kind of moodboards. As the work progresses thea product concept was created in addition to the proposals on how to current e-commerce buying process could be alleviated. The goal on this theses was achieved. The result of this thesis´s was new kind product concept, what is partly built from recycled materials of Lundia classic-shelf. There is also vintage classic-products consept pictures, which was carried out cooperation with a professional photographer