Suunnitelma sosiaalisen median toteutukseen B2B-palvelujen markkinoinnissa

Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella sosiaalista mediaa, sen kanavia ja hyödynnettävyyttä B2B-liiketoiminnassa palvelualoilla. Tavoitteena oli lisäksi laatia sosiaalisen median suunnitelma ja tutkailla, mitä tulee ottaa huomioon ennen kuin markkinointia sosiaalisessa mediassa voidaan ryhtyä toteuttamaan. Opinnäytetyössä kerättiin erilaisista lähteistä tietoperustaa arkkitehtuurialalla toimivalle toimeksiantajalle laadittavaa toiminnallista osiota varten. Tietoperusta kerättiin ajankohtaisista blogeista sekä artikkeleista ja niissä käsiteltiin sosiaalisen median eri kanavia, sen eroja perinteiseen markkinointiviestintään sekä sosiaalisen median suunnitelmaan kuuluvia aihe-alueita. Tietoperustan pohjalta toimeksiantajalle laadittiin suunnitelma sosiaalisen median käytöstä, jotta yrityksen markkinointi olisi mahdollisimman tehokasta. Laadittu suunnitelma sisältää kilpailijoiden vertailun lisäksi asetetut tavoitteet ja mittarit, kohderyhmän määrittelyn, valitut julkaisukanavat, sisältösuunnitelman, asetetut resurssit ja budjetin sekä vuosikellon ja toimintakalenterin sosiaalisen median toteutusvaihetta varten. Opinnäytetyön tuloksena olevassa suunnitelmassa luodaan raamit ja reunaehdot sosiaalisen median eri kanavissa toteutettavalle markkinoinnille. Laaditulla suunnitelmalla toimeksiantajalle annettiin valmiudet lähteä toteuttamaan markkinointia sosiaalisessa mediassa.The main objective of this thesis was to look into the social media, its different channels and how to benefit from it from B2B-services’ perspective. One of the aims was also to study the best possible plan to enable systematic implementation for marketing in social media. The used sources for this thesis were relevant articles and blog posts from the specialists who work on the field of business. The used materials also dealt with the differences between social media and traditional marketing. This is a functional thesis. A concrete plan based on the theory was made in order to make the implementation possible in social media. The composed plan includes comparison of the commissioner’s competitors as well as defining the target group, goals and indicators, resources and budget, publishing channels, content plan and the plan for the implementation for next year. As a conclusion, the commissioner gained competences to start marketing in social media and the created plan works as a baseline for the implementation