Työkaluja toiminnanohjaukseen : MLL:n Varsinais-Suomen piirin ammatillisen tukihenkilötyön kuukausipalaverien kehittäminen

Tiivistelmä Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ammatillisten tukihenkilöiden kuukausipalaverien käytänteitä ja rakenteita. Opinnäytetyön tilaajana oli Mannerheimin lastensuojeluliiton Varsinais-Suomen piiri ry. Mannerheimin lastensuojeluliitto on valtakunnallinen kansalaisjärjestö, jonka toimintakenttään kuuluvat myös ammatilliset perhepalvelut. Ammatillisten tukihenkilöiden toiminnanohjaus tapahtuu pääasiallisesti kuukausipalavereissa. Kuukausipalaverit ovat vertaistuellisia tapaamisia, joissa työntekijät saavat mahdollisuuden kertoa heidän sen hetkisen työtilanteen mahdollisista ongelmakohdista tai onnistumisista. Kuukausipalaverien sisältöön kuuluu myös ammatillinen kehittyminen, jota tapahtuu mm. vierailevien luennoitsijoiden avulla. Kehittämistyön menetelminä käytettiin havainnointia, kyselyä ja ideariihi-menetelmää. Havainnointi suoritettiin helmikuussa 2017 ammatillisen tukihenkilötyön kuukausipalaverissa. Kysely toteutettiin ammatillisille tukihenkilöille maaliskuussa 2017, kyselyyn vastasi 16 henkilöä. Ideariihi toteutettiin huhtikuussa 2017 ja siihen osallistui kolme ammatillista tukihenkilöä. Kehittämistyön tuloksista selvisi, että työntekijät kaipaavat palavereista ensisijaisesti vertaistukea, mutta myös ammatilliseen kehittymiseen liittyviä tekijöitä. Lähtökohtaisesti työntekijät olivat tuloksien mukaan tyytyväisiä palavereihin mutta esiin nousi myös kehitysideoita liittyen palaverien rakenteeseen ja sisältöön. Tuloksista ilmeni että työntekijät olisivat halukkaita kehittämään omaa työyhteisöään ja sen palaverikäytänteitä, vaikkakin konkreettiset ideat jäivät vähiin. Tuloksista ilmeni myös kuukausipalaverien olevan osalle työntekijöille todella tärkeä työhyvinvointia parantava tekijä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa työntekijöiden tyytyväisyyttä tämän hetkisiin kuukausipalavereihin. Kehittämistyön tuloksien kautta tuotettiin palavereihin esimerkkirakenne ja vuosittaiseen työhön vuosikellomalli. Molempia malleja voidaan myös käyttää muissa työyhteisöissä, joissa palaverit ovat osana toiminnanohjausta.Abstract The purpose of this thesis was to research professional support person monthly meeting practises and structures. The subscriber of this thesis was the Finland Proper district of the Mannerheim League for Child Welfare. It is a nationwide NGO and part of its activities are professional family services. Professional support person coordination primarily happens in monthly meetings. Those meetings are peer support happenings, where employees can share their problems and achievements about their current support relationships. Important part of the meetings is also professional developing which mostly happens with the help of visiting lecturers. The study methods used were observation, survey and brainstorm method. Observation was done in February 2017 in one of the monthly meetings of support personnel. The survey was directed to professional support persons and it was done in March 2017. There were 16 answerers for the survey. Three support person take part in brainstorm method in February 2017. The results of the studies show that employees mostly want to peer support for monthly meetings. Professional developing was also important for employees. The results told that employees were mostly satisfied for the current meeting habits. However employees also had developing ideas for the meetings structures and contents. The results also told that monthly meetings were important for employees work welfare. Based on the results of the study two products were created: yearly schedule for meetings and a model for one meeting. Both products can be used in a work communities where meetings are part of coordination