Mäntsälän kulutustottumustutkimus 2017 : kulutus- ja ostokäyttäytyminen

Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli tutkia ja selvittää Mäntsälän kuntalaisten kulutus- ja ostokäyttäytymistä sekä tarkastella käyttäytymisen muutoksia viimeisen kuuden vuoden aikana. Osatavoitteena oli tarkoitus määritellä kuntalaisten mielipiteitä alueen palveluista ja tarjonnasta. Tehtävänä oli antaa selkeää dataa toimeksiantajalle, jota hyödyntämällä yritys voi kehittää Mäntsälän kunnan aluetta. Toimeksiantajaa kiinnosti myös tietää kuntalaisten verkkokauppakäyttäytymisestä ja siihen liittyvistä seikoista, joten tämä otettiin osaksi luotua kyselyä. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Mäntsälän Yrityskehitys Oy. Yrityksen tavoite on kehittää alueen yritystoimintaa, tukea ja auttaa yrityksiä sijoittumaan alueelle sekä välittää yritys- ja teollisuustontteja. Yritys tekee yhteistyötä niin paikallisten kuin ulkopuolisten yritysten kanssa. (Mäntsälän Yrityskehitys Oy 2017a.) Tutkimusta pohjustettiin erilaisin tutkimuksin ja teorioilla. Teoriaosuus koostui kuluttajakäyttäytymisen ja verkkokaupan osioista. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä menetelmää. Sähköinen kysely luotiin edellisen tutkimuksen pohjalta, verkkokauppaosion lisäyksellä. Kysely julkaistiin sosiaalisessa mediassa, Facebookissa, kolmella eri sivulla. Näin saatiin kohdistettua kysely juuri oikealla kohderyhmälle, Mäntsälän kuntalaisille. Tutkimustuloksia vertaillessa, huomattiin tuloksien olevan viime tutkimuksen kanssa samankaltaisia. Suuria muutoksia ei siis kuudessa vuodessa ole tapahtunut kuntalaisten mielipiteissä. Tämä kertoo mahdollisesti siitä, ettei vuoden 2011 tutkimuksen tuloksia ole juuri hyödynnetty alueen kehittämiseksi tai kuntalaisten vaativasta tahdosta luoda Mäntsälästä vieläkin elinvoimaisempi kunta. Tämän tutkimuksen pohjalta toimeksiantaja saa tietoa kuntalaisten toiveista ja haluista. Näiden tietojen pohjalta voidaan kehittää aluetta tukien Mäntsälän kunnan tulevaisuuden visiota.The purpose of this thesis was to research and explore consumption habits in Mäntsälä. The function was to examine how the behaviour has changed in past six years. The second purpose was to examine what the residence of Mäntsälä think about their home municipality’s services and what it has to offer. The mission was to provide clear information to the mandator, that they can develop Mäntsälä’s area. The mandator was also interested about e-commerce, so this was included to the inquiry. Mäntsälä’s Yrityskehitys Oy gave the subject for the research. Company’s goal is to improve region’s business, support and help other companies finding their own location within Kapuli area. The company also forwards industrial property and co-operates with local and external companies. (Mäntsälän Yrityskehitys Oy 2017a.) The research was supported by theory and different researches. Theory part included consumer behaviour and e-commerce. The research method was quantitative. The electronic inquiry was made by utilizing the inquiry from the last research. E-commerce was added as a new subject. Inquiry was published in Facebook in three different pages. In this way, the inquiry was focused for the right target group, inhabitants of Mäntsälä. While comparing the results similarity was discovered between the researches. There has not been any major changes in the opinions. This shows that probably the last results were not exploited. It is also possible that the inhabitants of Mäntsälä wants to make area more vital than it is now and faster than the area developers can execute. This research provides information about inhabitants’ wishes and desires. Through these it is possible to develop area, while supporting the future vision of Mäntsälä’s municipality