Mentorointi organisaation oppimisen keinona

Opinnäytetyöni kehittämistehtävän aiheena on kehittää Rantalainen Helsinki Oy:lle toimiva mentorointiprosessi, joka tukee ja kehittää organisaation oppimista. Työssä halutaan luoda selkeä ja yhtenäinen prosessi, jolla voidaan tavoitteellisesti vaikuttaa organisaation oppimiseen ja henkilöstön osaamisen kehittämiseen. Työssä suunnitellaan ja toteutetaan mentorointiprosessi ja mentorointiohjelma. Prosessiin suunnitellaan tavoitteet, toimintatavat ja mittarit. Lisäksi kehittämistehtävässä selvitetään, millainen on toimiva mentorointisuhde ja mikä auttaa sen syntymiseen. Tavoitteena on luoda yksi organisaation sisäinen henkilöstön kehittämistapa muiden kehittämistapojen rinnalle. Tutkimus tehtiin toimintatutkimuksena. Tutkimuksessa käytettiin sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Kehittämistehtävässä käytetty teoria perustuu kahteen isompaan kokonaisuuteen: kokemukselliseen oppimiseen ja mentorointiin. Nykytila-analyysista saatujen tuloksien perusteella suunniteltiin fasiloitu mentorointimalli. Mallissa otettiin huomioon mentorointiprosessin tavoitteet ja odotukset, osapuolten vastuut ja velvollisuudet sekä prosessin saavutetut tulokset. Uusi mentorointimalli valmennettiin osallistujille. Kehittämistehtävän tulokset osoittavat, että osallistujien osaaminen oli kehittynyt. Se näkyi mm. uusina asiakkaina ja materiaaleina. Lisäksi osallistujat olivat havainneet, että työn tekemisen itsenäisyys oli lisääntynyt. Itse mentorointiprosessi ja aiheet olivat nyt suunnitellumpia. Mentorointi tapaamiset oli aikataulutettu ja niistä pidettiin kiinni. Aiheet olivat suunniteltu etukäteen ja ne vastasivat kehittymistarpeita. Jatkotoimenpiteenä kehittämistehtävälle on, että mentoroinnin yhteyteen on hyvä ottaa myös muita henkilöstönkehittämistapoja. Lisäksi erilaisista osaajayhteisöistä voisi järjestää oman mentorointiryhmän. Yhtenä jatkotoimenpiteenä oli myös se, että osallistujat saavat vertaistukea ja niihin järjestettäisiin omat tapaamiset.The aim of the present thesis was to develop a mentoring process that supported and developed the learning culture in the target company, Rantalainen Helsinki Oy. The target was to create a clear and uniform process, which can be used to develop the know-how of the personnel in a goal- oriented manner. In the thesis, the mentoring process and programme were developed and executed, including planning and setting goals alongside ways of working and measurement tools for the process. Additionally, the thesis examined what is needed for a mentoring relationship and what helps establishing it. The target was to create an internal personnel development process to support the existing processes. The thesis was carried out as an action research. Both qualitative and quantitative research methods were used. The theoretical framework of the thesis was based on experience-based learning and mentoring. The results from the current state analysis were used in developing a new mentoring model that used facilitation methods. In this model, the targets and expectations of the mentoring process, responsibilities and obligations as well as achieved results for all parties were considered. A new mentoring model was introduced and taught to the participants. The thesis resulted in increasing the knowledge and competence of the participants. It showed for example in acquiring new customers and materials. Additionally, the participants experienced that their daily work had become more independent. The actual mentoring process and its subjects were more organized. The mentoring meetings were scheduled. The topics were planned in advance and they responded to the development needs. In the future, it is recommended that other personnel development ways will be included in the process as well. Additionally, it could be good to establish separate mentoring groups for personnel with common areas of expertise. It would also be good for participants to have peer support in dedicated appointments