Psykososiaalinen tuki ikääntyneiden kotihoidossa työntekijöiden ja esimiesten näkökulmasta

Puska, Miita & Ryynänen, Mari. Psykososiaalinen tuki ikääntyneiden kotihoidossa työntekijöiden ja esimiesten näkökulmasta. Helsinki, kevät 2017, 61s., 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaalialankoulutusohjelma, sosionomi (AMK). Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää psykososiaalisen tuen tilaa vanhusten kotihoidossa erään savolaisen kunnan työntekijöiden ja esimiesten näkökulmasta. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän kanssa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa psykososiaalisesta tuesta organisaation käyttöön ja nostaa esille tuen tärkeyttä ikääntyneiden arvokkaan elämän tukemisessa. Tutkimuksen tulosten avulla voidaan pohtia työntekijöiden työnkuvaa ja mahdollisesti käyttää tuloksia työn kehittämiseen. Opinnäytetyö on pääosin kvantitatiivinen tutkimus, jonka aineisto kerättiin webropol- ja postikyselyllä syksyllä 2016. Kyselyyn vastasi ikääntyneiden kotihoidon työntekijöitä (N=15) ja esimiehiä (N=2). Aineisto tuotti numeerista ja sanallista tietoa, jota analysoimme graafisin, tilastollisin ja sanallisin keinoin. Tulosten perusteella psykososiaalisen tuen määritelmä on moninainen. Työntekijät tunnistavat asiakkailla psykososiaalisen tuen tarpeita ja tärkeimmiksi nostettiin kuuntelu, keskustelu ja henkinen tuki. Työntekijät kokevat pystyvänsä tarjoamaan tukea ikääntyneille hyvin, mutta eivät riittävästi. Tuen esteenä työntekijöiden mielestä koetaan kiire, esimiesten mielestä syynä on erimerkiksi koulutuksen puute. Opinnäytetyön tulokset myötäilevät aiempia saman aihepiirin tutkimusten tuloksia. Avainsanat: Psykososiaalinen tuki, kotihoito, ikääntyneet, vanhustyöntekijät, esimiehetPuska, Miita & Ryynänen, Mari Psychosocial support in home care for elderly people from employee’s and managerial point of view. 61p., 3 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2017. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social services. The aim of the study was to gather information about psychosocial support in home care for elderly people particularly in Northern Savo area. The partner in this study was Ylä-Savon SOTE Joint Municipal Authority. The purpose was to research how employees and managers experience psychosocial support in their everyday work. This study can be used as a tool when developing home care for elderly. The study was mainly quantitative research but it also had features of qualitative research. As for methods, a questionnaire was sent to the partner via webropol and mail in Autumn 2016. There were employees (N=15) and managers (N=2) who answered the questionnaire. The results were analyzed using graphical, numerical and descriptive methods. The results show that there are multiple ways to subscribe the term psychosocial support. The employees understand that the customers need this kind of support. The main needs are listening, having conversations and psychical support. The employees think that they can provide psychosocial support for elderly quite well but not enough. One of the reasons is their busy schedule. Managers do not see hurry as a reason for not to give this kind of support. The results were mainly the same as in other studies with the same subject. Key words: Psychosocial support, home care, elderly, employee, manager