Paikallisen markkinoinnin vuosisuunnitelma : case: Voglia Oy

Opinnäytetyön päätavoitteena oli luoda toimiva paikallinen markkinointisuunnitelma Voglian Tuulosen myymälälle, ketjusuunnitelman rinnalle, jota tulevaisuudessa pystyttäisiin soveltamaan myös muissa Voglian myymälöissä. Opinnäytetyölle oli tarve, sillä ketjusuunnitelmassa ei ole mahdollista ottaa huomioon paikallisia tapahtumia tai hiljaisia hetkiä. Tutkimuksen alaongelmiksi muodostuivat ”Millaista on toimiva paikallinen markkinointi vaateketjussa?” ja ”Miten markkinointitoimenpiteiden onnistumista voidaan mitata ja raportoida?” Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin markkinoinnin suunnitteluun, markkinointiviestinnän osuutta painottaen. Teoriaosuus rajattiin markkinointiviestintään, jotta markkinointi on yhdenmukaista ketjusuunnitelman kanssa. Empiriaosuudessa toteutettiin Voglian Hämeenlinnan alueen myymälävastaavan haastattelu, toimitusjohtajan sähköpostihaastattelu sekä kyselytutkimuksena potentiaalisille asiakkaille. Kyselytutkimus yhdisteli kvalitatiivisen sekä kvantitatiivisen tutkimuksen menetelmiä. Kysely toteutettiin maaliskuussa Kauppakeskus Tuulosen käytävällä, Voglian myymälän edessä, 79:lle kuluttajalle. Markkinointisuunnitelma luotiin yhteistyössä Hämeenlinnan alueen myymälävastaavan kanssa ja toimenpiteiden suunnittelu perustui teorian lisäksi haastattelujen perusteella tehtyyn tilanneanalyysiin sekä kyselyssä saatuihin tuloksiin. Kuluttajat toivoivat esimerkiksi muotinäytöksiä, asiakasiltoja, prosenttitarjouksia sekä pukeutumisneuvontaa. Jokaiselle suunnitelman toimenpiteelle määritettiin myös tavoite, jotta toimenpiteitä voidaan kehittää mahdollisimman toimiviksi. Raportointia varten Voglialle ehdotetaan Yammer-ryhmän luomista, jonne jokainen myymälä raportoi omista toimenpiteistään ja niiden lopputuloksista.The main purpose of the thesis was to create a practical local marketing plan for Voglia’s store in Tuulos. The plan was created as an addition to the company’s overall marketing plan. In future, the plan can be adapted to other Voglia stores. Voglia had a need for the plan because the overall marketing plan does not take into account local events or quieter times. In addition, the study focused on the following subordinate research questions: What is functional local marketing like for a clothing industry chain store company? and How to measure and report marketing operations? The thesis was executed as a functional thesis. The theoretical background of the study consisted of marketing planning, focusing on marketing communications. The theoretical part focused on marketing communications so that marketing would be in-line with the company’s overall marketing plan. The empirical part of the thesis was conducted through an interview with Voglia’s store manager responsible for the Hämeenlinna area, as an email interview with Voglia’s chief executive officer and through a questionnaire survey aimed at Voglia’s potential customers. The survey combined quantitative and qualitative questions and was conducted in March 2017 in front of Voglia’s store in Tuulos for 79 consumers. The marketing plan was created in cooperation with Voglia’s store manager. Planning marketing operations was based on a situation analysis based on the interviews and the questionnaire results. For example, the interviewed customers asked for fashion shows, customer evenings, percentage offers and personal style tips. For every action described in the plan, a goal was defined so that the action can be as practical as possible. For reporting, the thesis suggests that Voglia creates a Yammer group to which every Voglia store can report its actions and their outcomes