Diseño de un sistema de gestión de calidad, en función del Capability Maturity Model Integration (CMMI), nivel II, para la empresa Easysoft que provee soluciones tecnológicas, situada en la ciudad de Quito provincia de Pichincha

There are many theories, models and schemes to formalize the work done in the software development companies among them is the CMMI. This thesis was born of the need to meet urgently Easysoft Company to have a management system focused on total quality. In the absence of any quality management system it was agreed in conjunction with the senior management of the company, to adopt the Capability Maturity Model Integration (CMMI), focusing on the maturity levels one and two. In order to design and establish the parameters required by the CMMI. The company from this thesis work has the quality manual of the company, product manual processes main functions manual complementary products, sales process manual and manual functionsExisten múltiples teorías, modelos y esquemas para formalizar las labores realizadas en las empresas de desarrollo de software entre ellos está el modelo CMMI. El presente trabajo de tesis, nace de suplir urgentemente la necesidad de la empresa Easysoft en tener un sistema de gestión enfocado en la calidad total. Al no contar con ningún sistema de gestión de calidad se llegó a convenir en conjunto con la alta directiva de la empresa, en adoptar el Capability Maturity Model Integration (CMMI), enfocándonos en los niveles de madurez uno y dos. Con el objetivo de poder diseñar y establecer los parámetros requeridos por el CMMI. La empresa a partir de este trabajo de tesis cuenta con el manual de calidad de la empresa, manual de procesos del producto principal, manual de funciones de productos complementarios, manual de proceso de ventas y manuales de funciones