Diagnóstico de clima laboral y propuesta de plan de acción, en el área administrativa del grupo MB (Mayflower – Buffalos), a realizarse en el período septiembre 2016 –noviembre 2016

The current work climate is fundamental in the organizations development because it can be managed through: improvement, skills, knowledge, satisfaction and motivation of each of the collaborators. This project was specifically carried out in the administrative area, which one contained direct actors of this study, and it was considered important to carry out the work climate evaluation, since this type of evaluation had not been done and it is important to know the level of ownership, satisfaction and perception of each one of the collaborators close to the management maintained by the MB Group. In order to obtain the necessary information, a measuring instrument developed with the human resources area and natural observation of the daily activities developed by the collaborators. This instrument is the labor climate test that is socially known and easily accepted. Seven factors were considered: interpersonal relations, working conditions, communication, development, teamwork, leadership and supervision and remuneration. Administrative area and allowed to obtain general data. With the analysis of results, the required information was raised that contributed to the organization's strengths and weaknesses, there were weak factors such as: remuneration that is considered a fundamental factor for the satisfaction of each of the workers, but also strengths such as teamwork that allows activities to be carried out efficiently, in this way it is considered that It is necessary to generate a proposal of action plan that will allow to convert the weak points into strong ones.El clima laboral en la actualidad es fundamental en la vida de las organizaciones porque a través de este se puede gestionar: desarrollo, habilidades, conocimientos, satisfacción y motivación de cada uno de los colaboradores. En este proyecto se realizó en el área administrativa, considerando importante realizar la evaluación de clima laboral, puesto que, permite conocer, la satisfacción de cada uno de los colaboradores a cerca de la gestión que mantiene el Grupo MB. Para recabarla información necesaria, se desarrolló un instrumento de medición con el área de recursos humanos y observación natural de las actividades cotidianas que desarrollan los colaboradores. Este instrumento es la encuesta de clima laboral que es socialmente conocida y de fácil aceptación, se consideraron siete factores que son: relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, comunicación, desarrollo, trabajo en equipo, liderazgo y supervisión y remuneración, este instrumento fue aplicado al área administrativa y permitió obtener datos generales. Con el análisis de resultados se levantó la información requerida que contribuyó a conocer los puntos fuertes y débiles de la organización, y se evidenció factores débiles como: la remuneración que se considera un factor fundamental para la satisfacción de cada uno de los trabajadores, pero también puntos fuertes como el trabajo en equipo que permite que se desarrollen las actividades de forma eficiente, de esta manera se considera que es necesario generar una propuesta de plan de acción que permitirá reconvertir los puntos débiles en fuertes