Avaliação da Interface de Interação da Plataforma Sucupira sob a Ótica de Diferentes Usuários

TCC (graduação) – Universidade Federal de Santa Catarina. Campus Araranguá. Tecnologias da Informação e Comunicação.Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo avaliar a interface de interação da Plataforma Sucupira sob a ótica de diferentes usuários e propor recomendações de melhoria. Para tanto, recorreu-se ao levantamento de referencial de literatura com a apresentação sucinta do histórico da pós-graduação no Brasil, que se confunde com o próprio histórico da CAPES, agência responsável pela regulação dos Programas stricto sensu brasileiros. Além disso, são apresentados alguns critérios e subcritérios ergonômicos bem como seus respectivos níveis, com base em Bastien e Scapin (1993), que foram utilizados para avaliação heurística da Plataforma Sucupira. São citados alguns modelos de questionários de usabilidade de software para mensuração da satisfação de usuários, o questionário de satisfação proposto foi baseado nos fatores de usabilidade do questionário SUMI – Software Usability Measurement Inventory, para a avaliação da Plataforma Sucupira. Para alcance do objetivo proposto, são apresentadas algumas recomendações de melhoria da Plataforma. Quanto à avaliação heurística, dentre elas:é necessário apresentar caixas de diálogo, com informações de ajuda; ser uma Plataforma amigável para diversos níveis de experiência do usuário, com tamanho de fonte apropriada; buscar implementar um feedback com “auxilio” para permitir identificar como prosseguir, não apenas retornando o erro; implementar compatibilidade com dispositivos móveis, pois usuários de smartphones ou tablets não têm a mesma compatibilidade na interação com os ícones, comparados a usuários em um computador desktop ou notebook. Quanto à avaliação da usabilidade, por exemplo, a partir dos usuários, recomenda-se que a Plataforma tenha uma melhor integração com os sistemas acadêmicos das universidades para evitar assim, a duplicação de informações;melhor integração com o Lattes (currículo vitae do pesquisador) e com o Controle Acadêmico da Pós-Graduação – CAPG; implementar melhorias nos relatórios gerados; permitindo salvar a produção intelectual dos docentes e discentes, mesmo com informações incompletas.This final undergraduate project aims to evaluate the interface of interaction of the Sucupira Platform under the optics of different users and to propose recommendations in order to obtain a better user experience. To do so, it was performed a literature survey including a succinct presentation of the history of graduate studies in Brazil, which is somehow confused with the history of CAPES, the agency responsible for the regulation of the stricto sensu Brazilian Graduate Programs. In addition, are presented some ergonomic criteria and sub criteria as well as their levels, based on Bastien and Scapin (1993), which were used in this study for heuristic evaluation of the Sucupira Platform. Models of software usability questionnaires to measure user satisfaction were cited, and the proposed usability questionnaire was based on the usability factors found at SUMI - Software Usability Measurement Inventory questionnaire for the evaluation of the Sucupira Platform. To achieve the proposed goal, some recommendations for the Platform are presented. Regarding the heuristic evaluation, we found that: It is necessary to present dialog boxes, with help information; It is also important to provide a platform for various levels of user experience, with appropriate font size; Look for "help" feedback to enable the users to identify how to proceed, not just returning the possible error; Implement mobile device compatibility for the reason that users of smartphones or tablets do not have the same compatibility when interacting with icons compared to users on a desktop or notebook computer. As for the evaluation of usability, for example, based on the users’ feedback, it is recommended to obtain a better integration between the platform and the academic systems of the universities in order to avoid, a duplication of information; Better integration with postgraduate control - CAPG; Improvements for the reporting system, such as to allow to save information about intellectual property for the faculty members and students