A voz do usuário: métodos para processos participativos de projeto em arquitetura e urbanismo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo, Florianópolis, 2016.É senso comum a premissa de que a arquitetura é comprometida com as necessidades das pessoas. Por esta razão, é necessário que o arquiteto conheça bem tais necessidades. A diversidade humana e os múltiplos fatores a serem considerados em um projeto de arquitetura e urbanismo, torna a atividade projetual bastante complexa, requerendo uma formação ampla, que inclui domínios artísticos, sociais e técnicos, visando a solução de problemas multifacetados. Paradoxalmente, este amplo espectro de conhecimento muitas vezes distancia os arquitetos das pessoas ditas não técnicas, pois cria uma lente própria pela qual os projetistas vêem o mundo e se torna obstáculo para a identificação das reais demandas dos usuários. Esta pesquisa visa diminuir o hiato entre os projetos produzidos pelos arquitetos e as pessoas que se apropriarão dos lugares construídos por meio destes projetos. Para tal, sondou vários temas, dos quais pode-se destacar: processo de projeto, projeto centrado no usuário, participação em projetos de arquitetura e urbanismo e métodos participativos de projeto. O processo desta investigação qualitativa foi iterativo e lançou mão de uma abordagem híbrida, com princípios da pesquisa exploratória e da Design Science, onde a construção do conhecimento partiu dos temas estudados, da experiência de profissionais e da reflexão integrativa. Assim, por meio de revisões bibliográficas, entrevistas com arquitetos projetistas e/ou professores de projeto e pelo estudo da própria ação projetual, foram aclarados os meandros existentes em processos projetuais de arquitetura e urbanismo. Foi possível compreender as interações projetista-usuário, as situações e os estágios projetuais e definir as variadas modalidades de projeto centrado no usuário. Ao analisar 10 pesquisas sobre o tema, identificou-se os problemas recorrentes em projetos participativos de arquitetura e urbanismo ocorridos no Brasil. Com subsídios teórico-práticos, delimitou-se o fenômeno participação no âmbito desta pesquisa. Por uma revisão bibliográfica específica associada às experiências projetuais dos arquitetos entrevistados e da pesquisadora, foram investigados 137 métodos participativos de projeto. Destes, foram indicados os mais apropriados para a ideação projetual em arquitetura e urbanismo. Além disso, os estudos de caso em processos participativos de projeto conduzidos pela pesquisadora, permitiram o teste de 15 métodos, em diferentes situações projetuais. Com este lastro teórico e experiencial, visando apoiar a escolha de meios que confiram voz aos usuários na ideação da arquitetura e do urbanismo, foram elaborados os critérios e realizadas a seleção e a classificação de 40 métodos participativos. Não se pretendeu oferecer novas verdades, mas visibilidadeao fato de que é possível e desejável, em qualquer situação projetual, a parceria entre o conhecimento do arquiteto e o saber vivencial dos usuários. A expectativa deste trabalho repousa no potencial que o estudo e a classificação propostos têm no apoio à escolha e à aplicação de métodos participativos de projeto, favorecendo uma produção arquitetônica mais fiel ao atendimento das necessidades e expectativas das pessoas.Abstract : It is common sense the premise that architecture is committed to the needs of people. For this reason, it is necessary for the architect to know these needs very well. The human diversity and the multiple factors to be considered in a project of architecture and urbanism, makes the project activity quite complex, requiring a broad formation that includes artistic, social and technical domains, aiming at the solution of multifaceted problems. Paradoxically, this broad spectrum of knowledge often distances architects from non-technical people, because it creates a lens of its own by which designers see the world and becomes an obstacle to identifying the real demands of users. This research aims to reduce the gap between the projects produced by the architects and the people who will own the places built through these projects. In order to do so, it has probed several themes, such as: project process, user centered project, participation in architecture and urbanism projects, and participatory project methods. The process of this qualitative research was interactive and it adopted a hybrid approach, with principles of exploratory research and Design Science, where the construction of knowledge started from the themes studied, the experience of professionals and the integrative reflection. Thus, by means of bibliographical revisions, interviews with architects and / or design teachers and by the study of the own design action, the meanders existing in architectural and urbanistic design processes were clarified. It was possible to understand the user-designer interactions, the situations and the design stages and to define the various modalities of user-centered design. When analyzing ten researches on the theme, we identified the recurrent problems in participative projects of architecture and urbanism occurred in Brazil. With theoretical-practical subsidies, the participation phenomenon within the scope of this research was delimited. Through a specific bibliographic review associated with the project experiences of the interviewed architects and the researcher, 137 participatory design methods were investigated. Of these, the most appropriate ones were indicated for the projective ideation in architecture and urbanism. In addition, the case studies in participatory design processes conducted by the researcher allowed the testing of 15 methods, in different design situations. With this theoretical and experiential support, in order to support the choice of means that give voice to users in the ideation ofarchitecture and urbanism, the criteria and the selection and classification of 40 participative methods were elaborated. It was not intended to offer new truths, but visibility to the fact that it is possible and desirable, in any projectual situation, the partnership between the architect's knowledge and the users' experiential knowledge. The expectation of this work rests on the potential that the study and the classification proposed have in support to the choice and the application of participative methods of project, favoring an architectural production more faithful to the attendance of the needs and expectations of the people