O uso da economia dos custos de transação para explicar a contratação de consultoria pelas MPE do setor tecnológico

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016.A maioria dos proprietários de micro e pequenas empresas inicia seu negócio desprovido de um bom planejamento antes de abrir a empresa e por este motivo, na grande parte das situações, enfrentam dificuldades no decorrer das atividades da empresa. Assim, os gestores de empresas de pequeno porte precisam conhecer e aplicar a gestão estratégica contínua em seus negócios, fazendo com que os empreendimentos se desenvolvam. De tal modo, o empresário pode adquirir a solução para seus desafios dentro da própria empresa, ou procurar ajuda externa, muitas vezes de um consultor, para agregar à cultura da organização e melhorar as condições competitivas do negócio. Mas o porquê os gestores delegam áreas tão importantes, como a gestão estratégia, para pessoas de fora ainda não está claro. Assim, através da teoria de custo de transação, este estudo possui como objetivo principal analisar o por que as MPE do setor tecnológico compram consultoria externa. A população da pesquisa compreende os associados da Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE) com 429 empresas. Estipulou-se uma amostra mínima de 118 empresas, a qual foi alcançada em fevereiro de 2016. Todavia, para a aplicação do questionário eletrônico, a seleção foi feita por meio da disponibilidade dos diretores e proprietários das empresas. A análise dos dados foi feita por estatística descritiva, análise documental e análise de conteúdo. Como resultado da questão investigativa, ao fazer a análise à luz dos custos de transação, pode-se verificar evidência de que o serviço de consultoria de gestão é terceirizado pois não é ativo específico, uma vez que há apenas pequenas particularidades dos ativos específicos (especificidade de ativos humanos e temporal). Esta pesquisa dedica-se ao estudo da problemática acerca da compreensão de o por que algumas empresas terceirizam a gestão estratégica devido a representatividade das micro e pequenas empresas brasileiras e sua alta taxa de mortalidade.Abstract : Most small and medium enterprises owners start their business deprived of good planning before opening the company and for this reason, in most situations, they face difficulties in the course of the company's activities. Thus, managers of small companies need to know and apply the continuous strategic management in their business, making the ventures develop. In this way, the entrepreneur can acquire the solution to his or her challenges within the company, or seek external help, often from a consultant, to add to the organization's culture and improve the competitive conditions of the business. However, why managers delegate such important areas, such as strategic management, to outsiders is still unclear. Thus, through the theory of transaction cost, this study has as main objective to analyze the reason why the technological sector SMEs buy external consulting. The research population comprises the associates of the Santa Catarina's Association of Technology Companies (ACATE) with 429 companies. It was established a minimum sample of 118 companies, which was reached in February 2016. However, for the application of the electronic questionnaire, the selection was made through the availability of the directors and owners of the companies. Data analysis was done by descriptive statistics, document analysis and content analysis. As a result of the investigative question, when analyzing in the light of transaction costs, one can verify evidence that the management consulting service is outsourced because it is not a specific asset, since there are only small peculiarities of the specific assets (human and temporal asset specificities). This research addresses the study of the problematic regarding the understanding of why some companies outsource strategic management due to the representativeness of Brazilian small and medium enterprises and their high mortality rate