Avaliação da usabilidade de homepages de bibliotecas universitárias brasileiras por meio de checklist

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017.A tecnologia em constante desenvolvimento, que propicia um enorme avanço informacional faz com que a web forneça aos seus usuários um fluxo de informação cada vez maior, e com isso o uso de websites facilita o acesso à informação. A biblioteca universitária faz parte da vida acadêmica do estudante, além dos tradicionais livros, a biblioteca traz outras ferramentas para contribuir na formação acadêmica do aluno. Uma dessas ferramentas é o website da biblioteca, onde o aluno pode utilizar inúmeros serviços disponíveis pela biblioteca. Mas muitas a homepage pode não atender quesitos de usabilidade, fazendo com que os usuários deixem de acessar o website e utilizar os serviços oferecidos. Para que esse tipo de situação não ocorra, é indicado que os websites passem por avaliações de usabilidade. Com estas avaliações é possível identificar erros e dificuldades encontradas pelos usuários Podendo-se desta maneira, corrigir os erros e melhorar o sistema para facilitar e aumentar a utilização dos serviços. Por tanto o objetivo desta pesquisa é avaliar a usabilidade da homepage de bibliotecas das universidades brasileiras por meio de checklist, gerado a partir de recomendações existentes na literatura. O checklist proposto foi aplicado nas 198 homepage de bibliotecas universitárias brasileiras; e também verificou-se o uso das redes sociais presentes na homepage das bibliotecas. Os resultados mostraram que, em todas as homepages analisadas existem questões que não atendem os quesitos de usabilidade. Além disso foi feita a comparação entre o checklist geral, checklist específico e checklist total, com o valor do indicador IGC contínuo dada pelo MEC para as Universidade, mas não houve compatibilidade entre eles.Estes resultados mostram que, em média, as bibliotecas universitárias brasileiras ignoram e/ou desconsideram mais da metade de recomendações e diretrizes de usabilidade existentes na literatura, o que dificulta o acesso à informação por seus usuários. Mesmo as bibliotecas universitárias que obtiveram os melhores resultados, não consideram aproximadamente 40% das diretrizes de usabilidade.Abstract : The technology in constant development, which provides a huge informational advance, means that a web provides its users with an ever increasing flow of information, and with this the use of websites facilitates access to information. A university library is part of a student's academic life, in addition to books, a library brings other tools to contribute to the student's academic background. One of the tools of the library site, where you can use numerous services provided by the library. But many a homepage may not meet the usability requirements, causing users to stop accessing the site and use the services offered. For this type of situation not to occur, it is indicated that the sites pass through usability assessments. With this evaluation it is possible to identify the errors and the difficulties encountered by the users. This way, to correct errors and improve the system to facilitate and increase the use of the services. Therefore the objective of this research is to evaluate the usability of the homepage of libraries of the Brazilian universities by means of a checklist, generated from recommendations existing in the literature. The proposed checklist for 198 homepage of Brazilian university libraries; And the use of social networks was also found on the homepage of libraries. The results show that in all the analyzed home pages there are issues that do not meet usability requirements. In addition, a cross-check was made between the general checklist, the specific checklist and the total checklist, with the value of the continuous IGC indicator given by the MEC to the University, but there was no compatibility between them. These results show that on average, as Brazilian university libraries ignore and / or disregard more than half of the recommendations and usability guidelines in the literature, which hinders or access information to its users. Even as university libraries that have achieved the best results, we do not consider about 40% of the usability guidelines