Теоретико-методологические основы формирования эффективных систем лояльности

У статті проаналізовано різні аспекти лояльності у сфері взаємовідносин з покупцями та клієнтами. Розглянуто сутність системи лояльності, зроблено уточнення її визначення, визначено її основні та допоміжні цілі. Детально описано та охарактеризовано ключові елементи системи лояльності.The article analyzes various aspects of loyalty in the sphere of relations with buyers and customers. The essence of the loyalty system is considered, its concept is clarified, its main and auxiliary goals are defined. The key elements of the loyalty system are described in detail and characterized.В статье проанализированы различные аспекты лояльности в сфере взаимоотношений с покупателями и клиентами. Рассмотрено сущность системы лояльности, сделано уточнение ее понятия, определено ее основные и вспомогательные цели. Детально описаны и охарактеризованы ключевые элементы системы лояльности