Políticas institucionales para la integración de las TIC. El caso de la Universidad de Guadalajara, México

Para conocer las políticas que se han diseñado en torno a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el efecto que han tenido en el desarrollo de la institución, durante el 2010 y 2011 se realizó una investigación de corte cualitativo en la Universidad de Guadalajara desde dos variables centrales: el diseño y la implementación de políticas y la situación de las TIC en toda la Universidad. El análisis se realizó en el período comprendido de 1990 a finales de 2009; este recorte tiene un fundamento, ya que en 1990 se generó y publicó el primer Plan de Desarrollo Institucional de la Universidad de Guadalajara. Después de ésta primera versión, se han generado otros cinco documentos que han sido el eje rector de las acciones de la institución. Para comprobar el impacto de las políticas, se realizó una indagación descriptiva en las dependencias de la institución, a partir de los registros de diferentes Coordinaciones, de los informes de la Rectoría General y otros documentos oficiales; se realizaron además 17 entrevistas dirigidas a funcionarios y mandos medios relacionados con las TIC. Los resultados arrojan un impacto positivo, a través del cumplimiento del 86% de las metas propuestas, algunas de las cuales se alcanzaron años antes del escenario propuesto