Estructuración del procedimiento de conciliación contable de la cartera por venta de servicios de salud en la clínica Comfamiliar Risaralda ubicada en la ciudad de Pereira en el año 2016

El presente trabajo de investigación se muestra las actividades que se realizan en el proceso de cartera de Comfamiliar Risaralda para la gestión de cobro por venta de servicios de salud, en donde se pudo evidenciar las falencias y necesidades del proceso de conciliación contable y se plantea un procedimiento para optimizar los recursos tecnológicos, humanos y financieros, que sirva como guía para el mejoramiento de los distintos procesos que son vitales para el recaudo oportuno de la cartera, orientado al cumplimiento de las metas, políticas y objetivos institucionales. Así mismo se establecen indicadores para medir la eficiencia y eficacia de las mejoras planteadas y se plantean diferentes formatos de control del cumplimiento de las actividades propuestas. La recolección de la información se realizó a través la observación, la encuesta y la entrevista, se revisaron las políticas institucionales y el procedimiento de conciliación establecido actualmente en el departamento de Cartera, tomando como apoyo los resultados obtenidos a través del análisis de los errores detectados en el proceso normal de la operación, en las observaciones documentadas a través de las auditorías internas y externas, y las reuniones mensuales del proceso. Contando en todo momento con el apoyo permanente del equipo de trabajo y del Coordinador del proceso