Comunicação organizacional e improbabilidade da comunicação : uma investigação sobre a organização de eventos

Comunicar é tornar algo em comum e esta simples descrição tornou-se uma espécie de slogan da própria comunicação. Como sabemos, o dia-a-dia é feito a comunicar e mesmo sem dizermos uma única palavra estamos a comunicar com o outro. Hoje vivemos num mundo desenvolvido em que existem múltiplas ferramentas que nos ajudam a chegar ao recetor/destino com uma maior facilidade mas por vezes existem falhas. Se estas falhas acontecem a nível pessoal e causam mal-entendidos, a nível empresarial pode ser muito mais prejudicial, colocando mesmo em causa determinado assunto. Desta forma pretendo focar-me no papel da comunicação na organização de um evento e observar a importância da mesma durante todo o processo. Hoje há um upgrade do conceito “evento” e podemos perceber que um evento envolve variados pontos, sendo muito mais que uma simples festa como estamos habituados a ver/pensar. Existem vários tipos de eventos e eu irei dedicar-me aos eventos como reuniões e conferências empresariais, mais precisamente na entidade onde desempenho o meu estágio. Para cada tipo de evento há uma necessidade diferente até se chegar a um produto final, pois cada evento tem particularidades-chave que cada coordenador deve comunicar à sua equipa ou Hotel inteiro, se necessário. A evolução das TI foi algo que possibilitou e facilitou a vida dos eventos, pois tudo passa a ser realizado através de uma plataforma de organização que levou à agregação de todos os eventos (plataforma Opera) mas a verdade é que não vivemos só de “TIs” e a comunicação verbal face a face é muito importante para alcançar o sucesso. Algo importante a ter em conta é que por mais que haja uma boa comunicação, existem certas improbabilidades comunicacionais (Luhmann 2006) que fazem com que a comunicação não seja corretamente compreendida pelo destinatário, o que pode ser problemático na realização de um evento