How a user-friendly website that reflects and differentiates a company can be created

Webbplatser är en plattform där varumärken kan särskilja sina tjänster på samma sätt som det är möjligt i en verklig miljö. Följande studie syftade därför till att undersöka hur en användarvänlig webbplats skulle kunna se ut för att ge önskad positionering och varumärkesidentitet för ett företag inom organisations- och ledarskapsutveckling. För att få en överblick av rådande forskning inför designprocessen studerades bland annat teorier om användarupplevelse, användarvänlighet, positionering och varumärkesidentitet. Två intervjuer genomfördes även med företaget som användes till fallstudien för att få en djupare förståelse av varumärket och deras tankar kring uppdateringen av deras webbplats. En konkurrentundersökning genomfördes också där författaren tittade på konkurrenters webbplatser för att ta reda på hur företaget skulle kunna positionera sig på marknaden. Under designprocessen användes insamlad data om företaget och dess konkurrenter samt teorier för att underbygga och fatta designbeslut. För att besvara syftet skapades två olika designförslag som värderades men hjälp av tre respondenter inom företagets målgrupp. Designförslagen värderades utifrån uppfyllande av användarvänlighet, kärnvärden, eftersträvad positionering, passande associationer och möjlighet till igenkänning. Studien visade att en webbdesign med annorlunda former och rikligare användning av varumärkets färger var att föredra eftersom att detta ledde till att varumärkesidentiteten förmedlades tydligare och en distinktare positionering skapades