Kvalitetskostnadsuppföljning i träindustrin

Kostnaderna för bristande kvalitet har visat sig vara betydligt högre än vad man tidigare trott. De ligger ofta i nivå med vad många företag anser som normal vinst, mellan 5 och 15 % av företagets nettoomsättning. De flesta definieras som indirekta kostnader som normalt inte specificeras och därför inte uppmärksammas. Rapporten ger en introduktion i hur man med hjälp av ett system för uppföljning kan få grepp om sitt företags kvalitetskostnader och hur man genom att använda nyckeltal kan följa utvecklingen. Rapporten är försedd med ordlista över kvalitetstermer