LAATUKÄSIKIRJA RAKENNUSTOIMISTO ARESA OY:LLE

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä laatukäsikirja Rakennustoimisto Aresa Oy:lle ja samalla kehittää yrityksen toiminnan laatua ja laadunhallintaa. Käsi-kirja tulee osaksi yrityksen myöhemmin tehtävää laatujärjestelmää. Laatukäsi-kirjassa käytettiin pohjana ISO 9001 -standardia, vaikka yrityksen ei ole tarkoi-tus tässä vaiheessa hakea sertifikaattia laatujärjestelmälleen. Laatukäsikirja tulee toimimaan päivittäisenä työkaluna yrityksen sisällä, ja sen avulla voidaan esittää yrityksen suhtautuminen laatuun myös asiakkaalle. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee laatua sekä yleisellä tasolla että raken-tamisen näkökulmasta. Työssä käytiin läpi myös ISO 9000 -standardiperheen tämän hetken keskeisimmät standardit. Teorian tietoperustana on käytetty ylei-seen laatuun ja rakentamisen laatuun keskittyvää kirjallisuutta ja standardeja. Laatukäsikirjan kehittämistä ja ylläpitoa sekä laatukäsikirjaa yleisesti käsiteltiin omassa kappaleessaan.The aim of this study was to prepare a quality manual for Rakennustoimisto Aresa Oy and at the same time improve the quality and quality management of the company's operations. The manual will be a part of the company's later role of the quality system. The ISO 9000 standard was used as the basis for our quality manual 9000, even though the company does not intend to apply for certification of the quality system at this point. The quality manual will serve as a daily tool within the company, and it can be used to present the company's approach to quality for the client. The theoretical part of the thesis deals with quality, at the general level as well as from the point of view of construction. The work went through the most im-portant current standards in the family of the ISO 9000 standard. The theory is based on the information of general quality and the quality of the construction literature focused on quality and standards. The development and mainte-nance of the quality manual and quality of manual generally dealt with in a separate chapter