Johtajuuden merkitys SFS-EN ISO 9001 -standardin käyttöönotossa talotekniikka-alan yrityksessä

Insinöörityön tavoitteena on luoda puitteet LVI-Trio-konsernille johtamisen kautta ottaa helposti käyttöön SFS-EN ISO 9001 -standardin mukainen laadunhallintajärjestelmä. LVI-Trio-konsernin kasvun vuoksi sekä maailman muuttuessa konsernille on tullut tarve parantaa laadunhallintajärjestelmäänsä. Tässä työssä käydään läpi olennaisimmat osat SFS-EN ISO 9001 -standardista yrityksen ylimmän johdon näkökulmasta. Tämä insinöörityö on toteutettu parityönä työn laajuuden vuoksi. Työssä ei tehdä valmista laadunhallintajärjestelmää vaan toteutetaan olennaisimmat osat johtajuuden kannalta. Standardia tutkittiin mitä yrityksen ylimmässä johdossa tulee muuttaa, jotta edellytykset SFS-EN ISO 9001 -standardin mukaisen laatujärjestelmän käyttöönotolle syntyisivät. Työssä käydään lävitse olennaisimmat osat johtajuuden näkökulmasta. Johtajuus on koko laadunhallintajärjestelmän keskiössä, ja sen pitäisi vaikuttaa koko laadunhallintajärjestelmään. Työstä on rajattu pois paljon eri kohtia SFS-EN ISO 9001 -standardista. Rajauksia on tehty sillä perusteella, että työhön on otettu ne kohdat, jotka vaikuttavat oleellisimmin johtamiseen. Työssä myös kerrotaan, millaisia käytännön toimenpiteitä organisaatiossa tehtiin sekä niiden vaikutuksista. Lisäksi työssä kerrotaan työssä kohdatuista haasteista ja miten niistä päästiin ylitse. Erityisesti otettiin kantaa muutosjohtamisen haasteisiin. Työn tekemisessä on käytetty apuna SFS-EN ISO 9001 -standardia sekä tietoa yrityksen johtamisesta.The goal of the thesis work is to create the framework for LVI-Trio corporation leadership to easily take into use a quality management system according to standard SFS-EN ISO 9001. The growth of LVI-Trio and a changing world have created a need to improve the quality management system of the company. This thesis work examines the essential parts of the SFS-EN ISO 9001 standard from the viewpoint of the upper leadership. Due to the scope of the study, this thesis work has been completed as a pair assignment. The work does not produce a complete quality management system, rather the most essential parts regarding leadership. The standard was studied to find the changes required in the upper leadership of a company for the implementation of an SFS-EN ISO 9001 quality management system to be possible. The most essential parts in terms of leadership are examined in the study. Leadership is the central focus of the entire quality management system and it should influence the entire system. Many sections of the SFS-EN ISO 9001 standard have been left out to include only the most relevant sections which affect leadership. The thesis work also explains the practical actions taken in the organization and their effects. Additionally, challenges are looked at and how they were overcome. Especially the challenges of change leadership are discussed. The SFS-EN ISO 9001 standard has been used as reference for the thesis work, as well as information on company management